點(diǎn)點(diǎn)手機(jī)，就可以"一站式"辦理多項(xiàng)業(yè)務(wù)。

工作人員深入食品企業(yè)問(wèn)需求。

(資料圖片)

寶清縣始終把優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境作為“頭號(hào)工程”，秉承“為民、便民、利民”服務(wù)理念，以群眾需求為出發(fā)點(diǎn)，以企業(yè)群眾滿意為落腳點(diǎn)，用一次次探索、創(chuàng)新和突破，持續(xù)推出創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)便民舉措，縱深推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革，促進(jìn)縣域營(yíng)商環(huán)境大幅提升。

辦事效能加速度

日前，寶清縣個(gè)體工商戶楊海軍來(lái)到24小時(shí)自助政務(wù)服務(wù)大廳，通過(guò)商事登記全業(yè)務(wù)自助服務(wù)機(jī)，僅用1分鐘就打印出了營(yíng)業(yè)執(zhí)照。辦理流程提速的背后，是寶清縣進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)管理，營(yíng)造“舒心、暖心、放心”營(yíng)商環(huán)境的積極作為，也是寶清縣深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革、持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境取得成果的一個(gè)縮影。

近日，寶清縣副縣長(zhǎng)劉通海來(lái)到縣政務(wù)服務(wù)大廳，以辦事群眾的身份親身體驗(yàn)了回遷戶辦理不動(dòng)產(chǎn)登記全流程，并和群眾就辦事體驗(yàn)進(jìn)行了深入交流。

通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)走流程“把脈問(wèn)診”，劉通海發(fā)現(xiàn)，回遷戶辦理不動(dòng)產(chǎn)登記的前置要件《不動(dòng)產(chǎn)登記申請(qǐng)書》需申請(qǐng)人往返開發(fā)企業(yè)領(lǐng)取，造成了百姓“多跑腿”“跑多次”現(xiàn)象。劉通海當(dāng)即現(xiàn)場(chǎng)辦公，提出整改意見，讓申請(qǐng)人一次辦理完成。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，年初以來(lái)，寶清縣“領(lǐng)導(dǎo)伴您走流程”共計(jì)43次，累計(jì)為群眾解決回遷戶辦理不動(dòng)產(chǎn)登記、農(nóng)牧三場(chǎng)職工辦理社保繳費(fèi)問(wèn)題等事關(guān)群眾切身利益的問(wèn)題35個(gè)，惠及群眾1000余人，簡(jiǎn)化了辦事程序，縮短了辦事時(shí)間，極大地提高了政務(wù)服務(wù)效率和質(zhì)量。

寶清縣不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提升工作效率和服務(wù)水平，并注重在打造人性化、有溫度的政務(wù)服務(wù)方面下功夫。為提升服務(wù)效能，打造“只進(jìn)一扇門”“最多跑一次”的一站式政務(wù)服務(wù)大廳，寶清縣對(duì)政務(wù)服務(wù)大廳服務(wù)資源進(jìn)行調(diào)配優(yōu)化，按照“前臺(tái)統(tǒng)一受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的辦理模式，設(shè)立了“綜合事項(xiàng)受理、商事登記、社會(huì)民生事務(wù)、不動(dòng)產(chǎn)登記、基本建設(shè)項(xiàng)目”等5個(gè)綜合辦理區(qū)，設(shè)置了35個(gè)集成高效的綜合受理窗口。進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳的1310項(xiàng)事項(xiàng)全部納入綜合受理窗口，“一窗”分類受理率達(dá)100%。

服務(wù)質(zhì)量上臺(tái)階

近日，寶清縣寶清鎮(zhèn)居民尹連明不到3天就拿到了不動(dòng)產(chǎn)登記和水電熱所有過(guò)戶手續(xù)。他高興地說(shuō)：“真是太省事了，不用自己挨個(gè)地方跑，一站就把房本、水電、供熱、有線電視全都辦利索了。”這是寶清縣推進(jìn)政務(wù)數(shù)據(jù)共享，讓信息多跑路、群眾少跑腿的創(chuàng)新舉措。

寶清縣政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立了“水、熱、氣、電、訊”專窗，群眾在辦理不動(dòng)產(chǎn)過(guò)戶、水電、供熱、有線電視等相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，可直接攜帶相關(guān)證件咨詢辦理登記過(guò)戶、欠費(fèi)查詢、欠費(fèi)補(bǔ)繳等業(yè)務(wù)，能夠不出廳“一站式”辦理，辦理時(shí)間由30個(gè)工作日壓縮到3個(gè)工作日，極大地節(jié)省了群眾辦事時(shí)間，提升了辦事效率和辦事體驗(yàn)。

針對(duì)惠企政策種類多、申報(bào)流程各異等突出問(wèn)題，寶清縣對(duì)涉及全縣8個(gè)部門的惠企政策進(jìn)行了全面梳理，在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置了政策兌現(xiàn)窗口，為企業(yè)提供咨詢服務(wù)。同時(shí)，通過(guò)政務(wù)服務(wù)中心公眾號(hào)，公布了惠企政策咨詢和咨詢電話等，高標(biāo)準(zhǔn)打造政策兌現(xiàn)服務(wù)平臺(tái)，有效推進(jìn)惠企政策落地生效。

寶清縣以全省134項(xiàng)已實(shí)現(xiàn)“跨省通辦”高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)為抓手，從社保異地轉(zhuǎn)移、醫(yī)保異地轉(zhuǎn)診等堵點(diǎn)入手，打破地域界限，打通業(yè)務(wù)通道，加快數(shù)據(jù)共享，有效減少了群眾“多地跑”“折返跑”的奔波勞累，提高了政務(wù)服務(wù)的效率和質(zhì)量，提升了群眾的滿足感。

貼近民心有溫度

“我今年包了點(diǎn)小活，到年底了需要開發(fā)票報(bào)賬，但是我們廠部離稅務(wù)局有點(diǎn)遠(yuǎn)，每去一趟來(lái)回就小半天，我正發(fā)愁怎么辦好呢，就接到了我們場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)的微信，說(shuō)稅務(wù)局制作了代開發(fā)票的小視頻，看不明白還有場(chǎng)部指導(dǎo)。”劉先生說(shuō)，這下太方便了，在家里就能把發(fā)票開出來(lái)了，省時(shí)又省力！

年初以來(lái)，國(guó)家稅務(wù)總局寶清縣稅務(wù)局持續(xù)推進(jìn)“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)，制作了自然人代開操作視頻，推廣APP代開業(yè)務(wù)，提高“網(wǎng)上辦”“自主辦”“掌上辦”業(yè)務(wù)量，減少納稅人繳費(fèi)人辦稅次數(shù)，降低納稅人繳費(fèi)人辦稅成本。

為實(shí)現(xiàn)“信息多跑路，群眾少跑腿”目標(biāo)，持續(xù)推進(jìn)政務(wù)外網(wǎng)接入工作，寶清縣直各部門接入政務(wù)外網(wǎng)35家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)接入政務(wù)外網(wǎng)10家、村級(jí)政務(wù)網(wǎng)145家，達(dá)到全縣各級(jí)政務(wù)外網(wǎng)全覆蓋。認(rèn)領(lǐng)梳理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)共1326項(xiàng)，并在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和公共網(wǎng)點(diǎn)布置集成式政務(wù)服務(wù)終端13臺(tái)，讓群眾可以多種選擇辦理方式，就近辦理或網(wǎng)上辦理服務(wù)事項(xiàng)。

寶清縣以“一件事，一次辦”為目標(biāo)，通過(guò)業(yè)務(wù)流程再造、信息互通共享、審批流程重構(gòu)，推出一批“一件事”集成辦理服務(wù)，完成了50件“一件事”的梳理工作，并通過(guò)政務(wù)服務(wù)中心公眾號(hào)向社會(huì)進(jìn)行了公示。同時(shí)，在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置“一件事”辦理窗口，優(yōu)選業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)的綜合受理人員進(jìn)駐窗口，為群眾提供咨詢辦理服務(wù)，將單一事項(xiàng)“最多跑一次”升級(jí)為“一件事，一次辦”，有效解決了群眾辦事多次提交、環(huán)節(jié)冗繁等問(wèn)題。

“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境是一個(gè)需要持續(xù)優(yōu)化、長(zhǎng)期推進(jìn)的過(guò)程，我們各級(jí)單位要繼續(xù)以企業(yè)、群眾需求為導(dǎo)向，著力在‘快’‘優(yōu)’‘簡(jiǎn)’上下功夫，強(qiáng)力推動(dòng)各項(xiàng)改革措施落地見效，切實(shí)提升人民群眾的滿意度和獲得感。”寶清縣委書記徐斌義說(shuō)，寶清縣將緊緊抓住優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境三年“創(chuàng)一流”攻堅(jiān)契機(jī)，持續(xù)推出改革創(chuàng)新舉措，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平，全力建設(shè)人民群眾滿意的一流營(yíng)商環(huán)境。（馬淑芬 黑龍江日?qǐng)?bào)記者潘宏宇）

標(biāo)簽： 不動(dòng)產(chǎn)登記 綜合受理