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“現(xiàn)在業(yè)務(wù)窗口都集中在一塊了，樓上樓下就是幾步道的事兒，而且服務(wù)也好，挺順暢的。”3月27日一大早，在綏化市綏棱縣人民辦事中心醫(yī)保服務(wù)大廳，正在辦理業(yè)務(wù)的馬金龍，從登記領(lǐng)號(hào)到審核受理，不到10分鐘就完成了全部手續(xù)，政務(wù)服務(wù)集中辦公讓他感受到了高效和方便。

綏棱縣人民辦事中心醫(yī)保服務(wù)大廳（央廣網(wǎng)發(fā) 綏棱縣委宣傳部供圖）

年初以來(lái)，綏棱縣各部門(mén)的窗口單位爭(zhēng)當(dāng)政務(wù)服務(wù)的“金牌店小二”，以持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境助推縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。除了常規(guī)窗口辦理，在綏棱縣人民辦事中心還設(shè)立了自助辦理專(zhuān)區(qū)，拓寬群眾辦事渠道，讓政務(wù)服務(wù)更加智能化、便利化。

“不會(huì)使用和操作了，還有專(zhuān)門(mén)的工作人員為我們熱情耐心地輔導(dǎo)，挺方便的。”市民張景輝說(shuō)。

工作人員為市民熱情耐心地輔導(dǎo)（央廣網(wǎng)發(fā) 綏棱縣委宣傳部供圖）

曾經(jīng)，“一直在路上”是群眾到政務(wù)窗口辦事的常態(tài)，而如今，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化、跨區(qū)域綜合“一網(wǎng)通辦”、微信服務(wù)號(hào)等方式的出現(xiàn)，辦事群眾可在線(xiàn)上線(xiàn)下受理平臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“馬上辦”“零跑腿”。

“現(xiàn)在通過(guò)網(wǎng)上自主備案、微信小程序異地就醫(yī)備案，并將部分業(yè)務(wù)下沉，現(xiàn)在慢病、特病報(bào)銷(xiāo)可以隨時(shí)受理、即時(shí)審批。”綏棱縣醫(yī)療保險(xiǎn)局經(jīng)辦中心主任王鶴介紹道。

“互聯(lián)網(wǎng)+智慧政務(wù)”政務(wù)公開(kāi)專(zhuān)區(qū)（央廣網(wǎng)發(fā) 綏棱縣委宣傳部供圖）

優(yōu)化營(yíng)商“軟環(huán)境”的同時(shí)，“硬實(shí)力”也在不斷提升，2022年底，綏棱縣高標(biāo)準(zhǔn)打造了占地3782平方米的人民辦事中心服務(wù)大廳，使該縣行政審批和公共服務(wù)職能全部入駐，大廳設(shè)置工程建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批室1個(gè)、服務(wù)窗口73個(gè)，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)事項(xiàng)“一站式”辦理，“多門(mén)”變“一門(mén)”，讓辦事群眾切實(shí)享受到優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境帶來(lái)的紅利。

“我們重點(diǎn)在規(guī)劃大數(shù)據(jù)中心建設(shè)、智慧服務(wù)標(biāo)桿等方面發(fā)力，‘軟硬’并重、持續(xù)發(fā)力，全力實(shí)現(xiàn)審批更少、流程更優(yōu)、機(jī)制更活、效率更高、服務(wù)更好的優(yōu)良政務(wù)服務(wù)環(huán)境。”談到未來(lái)，綏棱縣營(yíng)商環(huán)境局局長(zhǎng)王繼成充滿(mǎn)信心。

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