有這樣一支隊伍，她們寒來暑往，披星戴月，出現(xiàn)在西寧機場的角角落落，奔波在一架架飛機上，她們用簡單的工具、勤勞的雙手為旅客清潔出明亮干凈的候機出行環(huán)境。她們平凡，卻展現(xiàn)了民航人的良好形象，她們就是青海機場公司機場管理部綠化保潔隊的巾幗女將。

綠化保潔隊成立于2013年1月，主要負責西寧機場航空器客艙保潔、加清排污，機坪、航站樓、機場單體樓、場區(qū)公共區(qū)域衛(wèi)生保潔及機場綠化、美化監(jiān)管等工作。現(xiàn)有員工184人，74%都是女職工，是一支作風優(yōu)良、團結協(xié)作、能打硬仗的專業(yè)保障團隊。

(相關資料圖)

小小衛(wèi)生間“3A”不簡單

一大早六點多，綠化保潔隊的范文菊就開始了西寧機場T2航站樓的保潔工作。自2005年入職以來，她在這個崗位已工作了17年，從T1到T2，她負責的保潔面積越來越大，內容也越來越細。據(jù)她說，T2航站樓投運以來，航站樓衛(wèi)生間的洗手臺上擺放的物品越來越豐富，從之前的什么都沒有到現(xiàn)在有了洗手液、護手霜、綠植等，她們每天上崗之前，都要仔細檢查這些物品余量是否充足，不充足的要立即補充，還要為衛(wèi)生間的每盆綠植澆水、擦拭，讓每一位旅客都能在衛(wèi)生間這個習以為常的角落享受來自民航的真情服務。

不引人注意的保潔員們，容不得看見一點臟、聞到一絲異味，正是因為她們的認真負責，才有了來到西寧機場的旅客們對這里干凈衛(wèi)生的環(huán)境贊不絕口、有口皆碑。

隨著西寧機場旅客量不斷增長，加之航站樓使用近十年，部分設施設備已開始老化，衛(wèi)生間出現(xiàn)蹲位緊張、水壓低、排風系統(tǒng)不暢、異味重等問題。為解決這些問題，科隊多次開展討論研究、對標學習其他機場經(jīng)驗，通過擴建衛(wèi)生間、增加蹲位緩解旅客如廁排隊問題，通過增設排風系統(tǒng)、采購生物除臭化料、疏通蹲便管道、放置反臭軟管、拆除清潔小便斗等改善衛(wèi)生間異味。為進一步滿足旅客需求，綠化保潔隊對標兄弟機場，利用有限資源，對登機大廳和辦票大廳無障礙衛(wèi)生間進行改造，通過增加兒童洗手池，兒童坐便圈、兒童安全座椅、廁板消毒機等設施，粘貼兒童貼畫、文明如廁宣傳畫、標識牌，布設綠植等營造出“家”的溫馨氛圍。

綠化保潔隊致力于打造“3A”級衛(wèi)生間，這是一個景區(qū)公廁的國際評價標準，在民航機場行業(yè)內尚屬首次對標。如今，“3A”達標，西寧機場的衛(wèi)生間經(jīng)常登上抖音熱搜，獲得了很多旅客的熱情點贊。

克服困難，嚴防疫情

自新冠肺炎疫情發(fā)生以來，國內多地先后出現(xiàn)聚集性疫情，疫情責任重大，防控不可松懈，綠化保潔隊雖未沖鋒在疫情防控的最前線，卻也處于關鍵崗位，發(fā)揮著重要作用，她們默默無聞，危急時刻勇于擔當，不分晝夜、無私奉獻，齊心合力助力保衛(wèi)青海省空中門戶。

在疫情防控最艱難的時期，因疫情管控原因部分保潔人員隔離無法到崗，在崗員工長時間作業(yè)，面對嚴峻的人員緊缺及感染風險，每個人都承受著巨大的壓力。科隊隨時關注員工思想狀態(tài)，安撫情緒，確保心理疏導及防護宣貫工作有序開展。

保潔員工多為機場附近村民，文化水平相對較低，對防疫文件和相關政策不能全面理解和掌握，防護意識薄弱。科隊通過復盤、視頻教學、制作應知應會小手冊、現(xiàn)場抽查提問等通俗易懂的培訓方式，開展區(qū)域消毒、防護服穿脫、個人防護等防疫培訓300余次，確保員工理解并執(zhí)行到位。

2020年和2021年夏天，面對旺季保障、疫情防控及人員不足等多重壓力，綠化保潔隊通過各種渠道招錄人員、調整班制模式，并通過開展幫勤、談心談話、增加臨時工及夜班人員等措施，支持員工們做好旺季生產(chǎn)保障。在航班量猛增、寬體機航班大幅增長及疫情防控巨大壓力的多重考驗下，她們始終堅持“疫情就是命令，防控就是責任”的原則，每天在青海夏季的烈日下穿戴著密不透風的防護用具，站在機坪迎接著風險地區(qū)航班，冒著被感染的風險，在狹小的空間內穿梭，完成機艙內每一個角落的衛(wèi)生保潔、垃圾消毒等工作，在無數(shù)個奮戰(zhàn)在疫情一線的日日夜夜里，保潔員不怕苦不怕累，默默無聞、任勞任怨，妥善處理每一袋垃圾，避免了交叉感染風險。

三季開花，四季常綠

11月的青海，除松柏之外綠色早已絕跡，西寧機場也在初冬迎來了第一場大雪，在大雪之中，西寧機場的綠化帶里依然閃動著動人的紅色和粉色，這是綠化保潔隊種下的月季花，青海高寒缺氧，室外花開到下雪的地方只有西寧機場。

在青海機場公司的大力支持下，綠化保潔隊分別從省市政府相關部門爭取到財政資金，相繼實施多項綠化美化提升項目，助推“綠色空港”建設。在貴賓廳增設休閑區(qū)、修建停車棚、建造機坪員工驛站，重要節(jié)日期間在場區(qū)主干道兩側樹木纏繞燈條、路燈燈桿布設紅旗，布設假山花卉、防腐木花框，增加場區(qū)綠植覆蓋面積、T2航站樓內擺放硬性景觀造型等，通過各種美化提升方式，為旅客打造綠意盎然的候機環(huán)境。

針對疫情封控期間綠植養(yǎng)護單位人員無法到現(xiàn)場作業(yè)及合同到期過渡期間綠植無人養(yǎng)護的問題，綠化保潔隊及時調整工作措施，組織人員自行開展綠化養(yǎng)護工作，節(jié)約綠化外包費用29.5萬元；在重要節(jié)點完成西寧機場貴賓廳花卉展臺、飛行區(qū)西大門仿真草坪鋪設、公安局西南角景觀石擺放及西大門主干道兩側美化提升，并對新栽綠植開展葉面噴施防蒸騰劑、搭建遮陽網(wǎng)、修剪、澆水等養(yǎng)護工作，營造出西寧機場綠色、溫馨的環(huán)境形象。

走出機場，走向市場

為認真落實公司深化改革要求，提升物業(yè)管理能力，開拓物業(yè)對外經(jīng)營業(yè)務，增加經(jīng)營收入，機場管理部綠化保潔隊在做好服務保障的同時，積極將現(xiàn)有的物業(yè)保潔、高空保潔、工程拓荒、布草洗地、綠化施工養(yǎng)護等業(yè)務向外拓展，通過向先進機場對標，學習獲取物業(yè)管理、保潔及綠化業(yè)務方面的先進理念與成功經(jīng)驗。

綠化保潔隊利用航班淡季組織骨干人員積極開展對外營銷工作，安排專人獲取物業(yè)管理從業(yè)資質證書，關注政府采購網(wǎng)站，積極投標，制作宣傳冊，前往海東等周邊企事業(yè)單位洽談對外經(jīng)營業(yè)務，開展業(yè)務拓展。

受疫情影響，綠化保潔隊部分對外經(jīng)營業(yè)務量減少或終止，導致保潔創(chuàng)收降低。為增加收入，綠化保潔隊主動承接貴賓廳物業(yè)保潔、駐場非航產(chǎn)業(yè)單位保潔口布洗滌、T1停車場保潔及垃圾清運、機場商戶布草洗滌及垃圾清運、機場大巴座套洗滌等經(jīng)營業(yè)務及酒店拓荒保潔工作；新拓展部分航空公司雜志配送、航機供品，如毛毯、枕套、頭片等洗滌業(yè)務，施工單位垃圾清運服務業(yè)務、駐場單位窗簾清洗和綠植種植業(yè)務、商務貴賓廳垃圾清運，市場競爭力明顯提升，收入穩(wěn)步提高。此外，對內開展員工制服清洗活動，春節(jié)前為公司員工推出“暖心你我他”家政保潔優(yōu)惠活動，開展公司異地員工家政保潔30戶，增加經(jīng)營收入的同時方便員工生活。

榮獲“全國五一巾幗標兵崗”榮譽稱號是對綠化保潔隊各項工作的充分肯定，綠化保潔隊將秉承真情服務理念，著力提升服務品質和旅客服務滿意度，為青海機場公司高質量發(fā)展、為青海民航的真情服務再接再厲，再立新功。（青海機場有限公司 侯芙蓉 供稿）

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