“_碳十二_”是一名擁有46.8萬粉絲的視頻博主，今年4月，他報名參加了“公益真探”計劃，前往河南探訪上海真愛夢想公益基金會的兒童素養(yǎng)教育項目。“當我真正跟著公益機構(gòu)實地走訪、交流后，就真的開啟了月捐，并心甘情愿幫他們宣傳，因為我真的知道了他們在做什么樣的事情，感受到了他們所做事情的價值。”結(jié)束探訪后，“_碳十二_”相信，類似“公益真探”計劃這類行動，在未來也會對公益機構(gòu)和捐贈人的關系產(chǎn)生深刻改變。

圖注：“_碳十二_”發(fā)布的“公益真探”視頻獲得了大量的點贊收藏

和“_碳十二_”同期踏上“真探”之旅的，還有其他60多名來自全國各地的“公益真探”。2023年春季，“公益真探計劃”再次啟動，騰訊公益面向社會招募了60+名“真探”，前往北京、云南、陜西、河南、重慶等10個城市，實地探訪機構(gòu)。

(資料圖片僅供參考)

“公益真探”計劃，是由騰訊公益平臺聯(lián)合恩派公益，于2022年發(fā)起透明公益行動計劃之一，旨在讓更多公益捐贈者能夠真實、深入、多元地參與到公益行動中，助力公益機構(gòu)逐步實現(xiàn)透明化建設。行至今日，透明公益已經(jīng)不僅僅是行業(yè)追求的目標，更是成為了越來越多普通公眾參與公益的原因。這一次，互聯(lián)網(wǎng)提供了一個渠道，讓捐贈人實地參與公益項目，監(jiān)督公益項目的執(zhí)行。

早在去年，已有100多名捐贈人擔任公益“真探”，分別奔赴全國56個城市，跨越10萬公里，抵達100家一線公益機構(gòu)所在地，追蹤善款落地成效，監(jiān)督公益透明度。他們有的人在西雙版納的熱帶雨林和大象打了十天半個月的交道，有人在野生大熊貓棲息地尋找對大熊貓“不滿意”的人……他們都在用自己心中的尺子度量公益的價值。

圖注：2022-2023全年公益“真探”探訪足跡

探尋真實，不讓真公益被假慈善埋沒

一直以來，公益項目的真實性，是熱心公益的社會大眾最關心的問題。在今年兩會上，有代表委員關注到“假慈善詐騙”，呼吁加強加強管制，建議統(tǒng)一管理互聯(lián)網(wǎng)公益平臺，要求增強透明度……公益慈善行業(yè)的議題受到了極大關注。

在此期間，孔銀璐作為90后公益“真探”代表，受邀與全國人大代表、中國社會保障學會會長鄭功成以及行業(yè)專家、恩派公益創(chuàng)始人呂朝共同錄制新聞節(jié)目，在節(jié)目上分享自己對互聯(lián)網(wǎng)公益認知的轉(zhuǎn)變。

圖注：實地探訪后，孔銀璐對互聯(lián)網(wǎng)公益的認知發(fā)生了改變

孔銀璐本身是一名來自互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的志愿者，探訪前，她也對“在網(wǎng)上做公益是否真的有用”存有疑慮，“我之前看到捐3000元返2800元這樣詐捐騙捐的案件，內(nèi)心深處會覺得網(wǎng)上做公益不靠譜、不透明，對其真實性有許多懷疑。”

去年，她前往四川大涼山，探訪浙江省新華愛心教育基金會的助學公益項目“撿回珍珠計劃”。公益項目從手機屏幕上的平面圖片和文字簡介變成了現(xiàn)實中的三維世界和真人講述，她一路真聽、真看、真感受，看到項目執(zhí)行的成果，也看到了公益實踐中存在的問題和復雜的難題。

圖注：支教老師（左）帶著孔銀璐（右）家訪

實地探訪回來后，孔銀璐開始為那些好的公益項目擔心：網(wǎng)絡上詐捐騙捐的事件時有發(fā)生，如何讓更多年輕人不對公益產(chǎn)生“狼來了”的心理，不讓真公益被假慈善埋沒？

對此，全國人大代表、中國社會保障學會會長鄭功成表示，希望更多年輕人可以看到整個網(wǎng)絡慈善的主流是好的，“通過網(wǎng)絡平臺的募捐確實幫助了數(shù)以百萬計的低收入困難群體。年輕人既要熱情向善，同時也要理性行善，讓愛心善意真正能夠幫助需要幫助的人。”

從第一期“公益真探”啟動后，主動報名參加“公益真探”計劃的大眾不在少數(shù)。從質(zhì)疑到主動捐贈，從普通公眾到捐贈人再到監(jiān)督人，在一次次的親身感受、親眼所見中，他們看到了世界的更多面，也看到了普通人參與公益不僅僅只有捐贈這一種方式，還有更多樣化的行動參與。

深度溝通，捐贈人也能成為“超級節(jié)點”

像孔銀璐一樣，質(zhì)疑參與網(wǎng)絡公益項目是否有效的人不在少數(shù)。如何建立與公眾的信任，是擺在所有公益機構(gòu)面前的挑戰(zhàn)。

在“公益真探”探長陳嘉俊看來，公益組織的財務透明度和公信力固然重要，但如果在沒有建立彼此認知的基礎上，單講財務透明度也是容易走偏的。“引入第三方的自然人，比如騰訊公益平臺上的捐贈人，來參與、調(diào)研、監(jiān)督公益組織的日常運營和項目開展，其實是挺好的設計。對這個團隊的文化、使命和所作所為有所了解之后，我們看待公益組織的行為會更加立體和完整。”

實地探訪公益項目，是“公益真探”計劃中最關鍵的一環(huán)。“真探”需要以客觀、中立的視角，即時、及時、紀實地輸出對應觀察和報道，記錄真實的公益進展，評估真切的公益價值，這能讓更多捐贈人知道公益機構(gòu)正在做什么。

“不救急、不救窮、又不好懂，而且還見效慢。”廣東省綠芽鄉(xiāng)村婦女發(fā)展基金會的工作人員知道，這是賦能鄉(xiāng)村婦女項目在傳播和籌款上天然的難點。因此，當騰訊公益提出公益股東人大會和“公益真探”計劃，綠芽積極參與其中，“我們覺得這是一個可以和公眾去深度溝通的機會，去搭建理解和信任的橋梁。”

去年，武漢大學的研究生徐穎作為公益“真探”，前往廣東韶關探訪了綠芽的項目，參加綠芽在貴州黔東南項目點的性別平等工作坊，認識了三十多個鄉(xiāng)村姐妹，與她們交談，聽她們訴說自己的故事，也看到了綠芽的項目工作人員如何引導她們進行團隊建設，挖掘鄉(xiāng)村資源，梳理項目邏輯。

圖注：徐穎在貴州和鄉(xiāng)村婦女們一起參加團隊組織建設

這是徐穎第一次直面鄉(xiāng)村婦女的生活場景，親眼看見鄉(xiāng)村婦女面臨的困境和難處，也看見綠芽通過培育鄉(xiāng)村婦女給在地社區(qū)帶來切實的改變。被這些鄉(xiāng)村婦女們的力量觸動，徐穎成為了綠芽的“忠實粉絲”，也成為了綠芽的核心志愿者。去年，徐穎不遺余力為綠芽傳播，組了幾百人的捐步隊伍，帶動了超過3萬人次的捐步，給綠芽和鄉(xiāng)村姐妹們帶來了實實在在的支持和幫助。

透明，是公益事業(yè)的價值點和生命線。有效的公益透明和深度溝通，可以讓讓公益參與者的身份重構(gòu)，每一個公益“真探”除了是監(jiān)督者，同時還可能是公益項目的傳播者、勸募者。

對此，騰訊公益慈善基金會秘書長葛燄表示，“我們想連接每一個對社會議題感興趣的人，讓他們深入到公益議題中，與解決社會問題的社會組織產(chǎn)生情感上的連接和相互支持，這樣好的公益項目就能得到成長。另一方面，機構(gòu)也應學會與捐贈者溝通，而不是將全部精力放在募款上。”

打破“透明的墻”，公益與每個普通人有關

在以往的公益生態(tài)中，捐贈人和公益組織互看往往都覺得對方像一個“謎”——捐贈人不知為何要捐贈給這個項目，公益組織不能預計下個月會有多少份月捐突然中斷。

在騰訊公益521透明公益主題論壇上，宋曉雪作為公益“真探”代表分享。“隔著一面透明的墻”，這是她對公益的初印象，“我知道它就在那兒但是與我無關。”而探訪途中的那些照片、文字記錄、數(shù)據(jù)等等，都在試圖打破這堵“透明的墻”，讓更多普通人了解公益是什么，為什么要做公益，公益能夠為我們帶來些什么。

在探訪中，曉雪需要觀察公益機構(gòu)每天的具體工作、看財務報表、和項目受助者聊天，從而了解到自己在公益平臺上捐的那些錢都去了哪兒。“這種看得見自己錢花哪兒了的感覺很安心，所以我現(xiàn)在也是一名安心的月捐人了。”

透明、公開、坦誠，讓更多普通人看得見參與的渠道，摸得到受助者的雙手，讀得懂項目披露的信息，讓捐贈人看到自己的參與能夠為這個世界帶來一些好的改變，從而確認公益的價值，才可能讓公益參與更可持續(xù)，讓更多公眾參與到公益中，也有了更多人監(jiān)督公益項目的執(zhí)行。到那時候，或許能更好地實現(xiàn)“無窮的遠方，無數(shù)的人們都與我有關”。

正如曉雪所說：“透明公益不應該僅僅是公益機構(gòu)追求的終點，更應該是一個新的起點，而公眾參與公益在其中至關重要。”

項目越透明，公益捐贈越理性

探訪中，也有公益“真探”發(fā)現(xiàn)，社會公眾的關注，能夠倒逼公益組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和透明建設。今年5月，媒體人佘宗明作為公益“真探”，探訪了全國首個野生鳥類及其棲息地保護主題專項基金“讓候鳥飛”項目，跟隨機構(gòu)參加北京昌平沙河濕地組織的觀鳥團活動。讓他很詫異的是，觀鳥甫一結(jié)束，讓候鳥飛公益團隊就到探訪群內(nèi)，通過“觀鳥記錄中心”小程序曬出的觀測到的候鳥種類、數(shù)量。佘宗明發(fā)現(xiàn)，諸如“公益真探”之類的探索，也能成為推動數(shù)字公益生態(tài)走向正向循環(huán)的驅(qū)動。

圖注：觀鳥一結(jié)束，讓候鳥飛團隊就在小程序上迅速曬出了觀測的候鳥種類和數(shù)量

真實、合規(guī)、透明，是公眾對公益慈善組織的基本要求。近些年來，互聯(lián)網(wǎng)平臺為推動行業(yè)透明體系建設，作出了許多數(shù)字化升級嘗試，比如引入?yún)^(qū)塊鏈技術，讓每筆捐款清晰可見且不可人為更改。為了給捐贈用戶提供更加個性化和精細化的捐贈反饋，騰訊公益通過上線小紅花來信、具象化反饋等工具，讓捐贈人更清晰地看到自己所捐助項目的進展動態(tài)；也從公益機構(gòu)需求出發(fā)，通過技術將公益物資發(fā)放信息反饋自動化，實現(xiàn)公益物資發(fā)放、簽收的全流程線上記錄。在種種實踐中，互聯(lián)網(wǎng)提供了許多數(shù)字化工具，推動公益機構(gòu)朝著更加專業(yè)和透明的方向發(fā)展。

與此同時，騰訊公益平臺和恩派公益共同發(fā)起的透明公益計劃，通過“公益真探”計劃、公益股東人大會等模式，讓捐款不再是公益行為的終點，每一位捐贈人都有權(quán)利知道自己捐的錢去哪兒了，用在了什么地方，是否真正幫助到了別人，讓更多人看見行動帶來的改變，更愿意參與到公益行動中，普通公眾、公益組織、互聯(lián)網(wǎng)平臺形成合力，共同推動了透明公益的進一步實現(xiàn)。

圖注：“大象食堂”項目負責人張錫炎（右）在公益股東人大會上回應捐贈網(wǎng)友提出的問題

發(fā)展至今，互聯(lián)網(wǎng)平臺不僅提供了指尖公益的渠道，更為普通公眾和公益機構(gòu)提供了更多樣的溝通形式。即便捐了一塊錢，也是公益項目的“股東”，有權(quán)追溯每一分錢的去向；即便是對公益完全不了解的人，也有機會親自去到公益項目點，去看這個機構(gòu)、這個項目是如何運作的。這不僅讓公益項目更加透明化，也讓公眾更加了解公益行業(yè)，讓更多人像“_碳十二_”一樣，實地探訪了解后開始了月捐，甚至愿意用自己的資源為這個公益項目提供更多的支持。

正如騰訊公益平臺負責人劉琴指出，“項目越透明，公眾捐贈越理性。公眾捐贈越理性，就越容易養(yǎng)成持續(xù)關注和投入公益的習慣，對公益行業(yè)的好感度也就越高。”

而在公益透明化建設逐漸成為社會共識以后，透明終將不是公益發(fā)展的目標，信任才是。

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