今年以來，交通銀行江西省分行堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，認(rèn)真落實(shí)新市民金融服務(wù)工作要求，結(jié)合江西各地發(fā)展特色和現(xiàn)狀，持續(xù)加強(qiáng)對(duì)新市民金融服務(wù)的政策引領(lǐng)，不斷提升新市民金融服務(wù)可得性、便利性，助力新市民安居樂業(yè)。

強(qiáng)化組織協(xié)調(diào)，推動(dòng)新市民服務(wù)落地生效

自2022年3月份銀保監(jiān)會(huì)、人民銀行聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)新市民金融服務(wù)工作的通知》后，為做好新市民金融服務(wù)的有力支撐，交通銀行制定了《交通銀行2023年新市民金融服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃》，將服務(wù)新市民作為業(yè)務(wù)重點(diǎn)之一。江西省分行結(jié)合實(shí)際，成立專項(xiàng)服務(wù)協(xié)調(diào)小組，修訂《交通銀行江西省分行2023年加強(qiáng)新市民金融服務(wù)工作行動(dòng)方案》，對(duì)今年以及下階段新市民工作重點(diǎn)事項(xiàng)進(jìn)行任務(wù)分解、強(qiáng)調(diào)落實(shí)要求。進(jìn)一步完善激勵(lì)約束機(jī)制，將“服務(wù)新市民”工作質(zhì)量納入分行條線評(píng)價(jià)、消保服務(wù)考評(píng)等相關(guān)內(nèi)容，確保新市民金融服務(wù)各項(xiàng)工作高質(zhì)量完成。

(資料圖片)

優(yōu)化基礎(chǔ)金融服務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)新市民獲得感

面向進(jìn)城務(wù)工人員、農(nóng)民工、高校在讀學(xué)生，以及陪同子女來到新城市的老年客群等繼續(xù)推廣新市民專屬銀行卡，并享受免收年費(fèi)、工本費(fèi)、手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)、同城和異地跨行取款手續(xù)費(fèi)等優(yōu)惠活動(dòng)；持續(xù)落實(shí)“政務(wù)進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)”工作，在全轄65個(gè)網(wǎng)點(diǎn)277臺(tái)智易通交易終端布設(shè)了10項(xiàng)查詢類政務(wù)服務(wù)功能，便利新市民辦理社保養(yǎng)老查詢、職工醫(yī)療查詢、公積金查詢、學(xué)籍查詢等業(yè)務(wù)；繼續(xù)做好進(jìn)城務(wù)工人員、農(nóng)民工、高校在讀學(xué)生，以及陪同子女來到新城市的老年人等流動(dòng)客戶群體簡(jiǎn)易開戶服務(wù)；持續(xù)推廣信用就醫(yī)服務(wù)，與全省多家醫(yī)院合作推動(dòng)“惠民就醫(yī)”產(chǎn)品落地，通過“信用+無感”支付，實(shí)現(xiàn)“先看病，后付費(fèi)”，大大縮短就醫(yī)時(shí)間，提升便民體驗(yàn)。

同時(shí)，在九江、新余地區(qū)上線的基礎(chǔ)上，有序推動(dòng)南昌、贛州、萍鄉(xiāng)、景德鎮(zhèn)等地區(qū)多家醫(yī)院項(xiàng)目落地；在符合當(dāng)?shù)卣氨O(jiān)管購房政策的前提下，差異化制定新市民首套住房按揭貸款準(zhǔn)入政策，推出房貸額度優(yōu)先保障、綠色審批通道及房貸利率優(yōu)惠等系列專屬權(quán)益。二季度，江西省分行已累計(jì)發(fā)行新市民主題借記卡7318張，為出行困難、疾病住院的特殊客戶提供上門服務(wù)150余次，為異地個(gè)人客戶辦理開戶業(yè)務(wù)近15000筆，辦理新市民住房和消費(fèi)貸20000余戶。

聚焦區(qū)域行業(yè)，加強(qiáng)各地配套金融服務(wù)支持

新建區(qū)經(jīng)濟(jì)區(qū)開發(fā)區(qū)管委會(huì)聯(lián)合開展“穩(wěn)企業(yè)保就業(yè)”普惠客戶座談會(huì)。基于“精準(zhǔn)評(píng)估”后的解題破題，交通銀行南昌新建支行黨支部利用政策大力支持百姓創(chuàng)業(yè)就業(yè)。一方面充分運(yùn)用已有信貸產(chǎn)品（惠民貸等），擴(kuò)大新市民金融服務(wù)供給；另一方面推出專屬信貸產(chǎn)品，推出小微企業(yè)貸業(yè)務(wù)，專項(xiàng)支持普惠新市民創(chuàng)業(yè)就業(yè)，多維度協(xié)同發(fā)力，破除難點(diǎn)及痛點(diǎn)。

交通銀行萍鄉(xiāng)分行堅(jiān)持“客戶為先”的服務(wù)理念，緊跟國家政策導(dǎo)向，助力農(nóng)民工工資代發(fā)，真情服務(wù)新市民。經(jīng)了解，萍鄉(xiāng)某建筑工地目前正處于前期建筑當(dāng)中，工作人員多數(shù)為農(nóng)民工，該工地負(fù)責(zé)人表示每月工資發(fā)放金額約50萬元，但農(nóng)民工提供的銀行卡歸屬地、開戶行難以確定，工資發(fā)放經(jīng)常出現(xiàn)不成功的情況。為切實(shí)解決農(nóng)民工工資發(fā)放難問題，保障工資按時(shí)發(fā)放，萍鄉(xiāng)分行多次上門提供金融服務(wù)。為農(nóng)民工激活工資卡等，教授線上金融服務(wù)知識(shí)，發(fā)放新市民宣傳折頁，宣傳新市民的特色金融產(chǎn)品和金融扶持政策、普惠金融知識(shí)與防范詐騙技巧等宣傳內(nèi)容。不少農(nóng)民工表示，通過面對(duì)面地交流，接地氣地接觸到這些金融知識(shí)，受益匪淺。

交通銀行上饒分行運(yùn)用“智慧勞動(dòng)監(jiān)察平臺(tái)”，對(duì)接省農(nóng)民工工資支付監(jiān)控預(yù)警平臺(tái)，提供工程項(xiàng)目信息管理、工人工資專戶分賬管理、工資代發(fā)等服務(wù)。通過“工程管家”產(chǎn)品對(duì)接地方政府部門農(nóng)民工工資支付監(jiān)管預(yù)警平臺(tái)，為企業(yè)提供工人工資代發(fā)等服務(wù)，為新市民代發(fā)1351戶。

銀發(fā)族是新市民群體中的重點(diǎn)人群之一，也是推動(dòng)養(yǎng)老金融服務(wù)革新的主要客群。作為九江市唯一一家上榜省民政部門認(rèn)證的三級(jí)資質(zhì)養(yǎng)老院，江西上善養(yǎng)老服務(wù)有限公司在當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ǖ氖痉蹲饔谩ｋS著當(dāng)前入院人數(shù)的增長(zhǎng)，江西上善養(yǎng)老服務(wù)有限公司需要更多資金來加強(qiáng)院區(qū)運(yùn)營(yíng)。在了解江西上善養(yǎng)老服務(wù)有限公司的融資需求后，交通銀行九江分行用了短短不到一周的時(shí)間為其成功發(fā)放貸款。

日前，交通銀行南昌南蓮支行在與一家制造業(yè)企業(yè)交流中了解到企業(yè)新招入一大批來自周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)民工新市民，存在辦理銀行卡較遠(yuǎn)、銀行卡使用方法掌握不足等金融問題，企業(yè)工資也入賬難。得知企業(yè)需求后，該行第一時(shí)間開展調(diào)研，總結(jié)整理工人在使用銀行卡、辦理金融業(yè)務(wù)過程中遇到的常見問題，針對(duì)這類客群設(shè)計(jì)綜合服務(wù)方案。在公司食堂利用普通員工午餐間隙辦理“交薪卡”工資卡，并現(xiàn)場(chǎng)講解銀行卡使用方法，宣傳防范電信詐騙及非法集資的基礎(chǔ)知識(shí)，及時(shí)解決農(nóng)民工新市民在銀行卡辦理及使用過程中出現(xiàn)的問題。近一個(gè)月內(nèi)，交通銀行南昌南蓮支行開展“服務(wù)新市民”企業(yè)行活動(dòng)，赴公司工廠現(xiàn)場(chǎng)辦理工資卡服務(wù)共計(jì)1000余次，惠及約1200余名務(wù)工人員。

接下來，交通銀行江西省分行將圍繞新市民在創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、住房、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等重點(diǎn)領(lǐng)域的需求，因地制宜推出新市民綜合金融服務(wù)方案，更好地服務(wù)新市民客群。進(jìn)一步擴(kuò)大新市民卡發(fā)放規(guī)模，加大創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸、“普惠 e貸”等重點(diǎn)產(chǎn)品的應(yīng)用推廣，在信貸審批中加大對(duì)新市民創(chuàng)業(yè)、吸納新市民就業(yè)企業(yè)的支持，助力新市民創(chuàng)業(yè)就業(yè)。

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