為持續(xù)推進辦稅繳費服務提質(zhì)增效，進一步提升納稅人繳費人的滿意度和獲得感，國家稅務總局四平經(jīng)濟開發(fā)區(qū)稅務局聚焦融聚力量、融入群眾、融解問題“三個融入”，將其作為工作抓手持續(xù)破解辦稅繳費過程中堵點、痛點、難點問題，做好納稅人繳費人的“貼心人”。

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融聚力量，當好政策“貼心人”

“經(jīng)濟開發(fā)區(qū)稅務局的‘經(jīng)藍在線’非常好，不僅精準推送政策提醒，而且遇到不明白的問題隨時都有人輔導。前幾天，我在申報的過程中，不確定我們適用哪個優(yōu)惠政策，隨即撥通‘經(jīng)藍在線’服務熱線，工作人員非常耐心地為我輔導講解，幫助我確定了適用政策。”四平市萬育和大藥房連鎖有限公司辦稅人李雨純說。

為進一步提升納稅服務質(zhì)效，提高辦稅服務廳窗口工作人員的業(yè)務能力，四平經(jīng)開區(qū)稅務局著力打造“經(jīng)藍在線”品牌，及時高效解答納稅人繳費人政策疑問，同時，暢通“7*24小時經(jīng)藍在線”服務熱線，安排專人接聽納稅人涉稅咨詢電話，并迅速響應解決問題，解答疑惑，做到“事事有回音”。

融解問題，當好群眾“貼心人”

“優(yōu)質(zhì)服務效率高，盡職盡責業(yè)務強”。近日，一面鮮紅的錦旗送到了四平經(jīng)開區(qū)稅務局辦稅服務廳。“感謝稅務部門為我們提供貼心周到的服務，及時為我們解決了問題。” 四平市巨鼎建筑設備安裝有限公司的辦稅人王佳說。王佳表示，前段時間她想要辦理車船稅業(yè)務，由于工作原因，快下班了才來到辦稅服務廳。“我趕到大廳的時候，馬上就下班了，我們公司的車輛還多，以為今天辦不上了呢，但稅務人員貼心地為我提供了延時服務，一次辦成讓我很欣慰。”王佳說。

一面錦旗，一句感謝，承載著納稅人對稅務部門優(yōu)化辦稅服務的肯定，飽含著納稅人對稅務人為民服務的贊譽。幾年來，四平經(jīng)開區(qū)稅務局以納稅人繳費人為中心，以納稅人繳費人需求為導向，以納稅人繳費人滿意為目標，用心用情用誠做好納稅人繳費人的“貼心人”。

融入企業(yè)，當好發(fā)展“貼心人”

吉林一正藥業(yè)集團有限公司是一家高新技術(shù)企業(yè)，該公司集科技研發(fā)、中藥材種植、藥品批發(fā)與零售為一體，是四平市醫(yī)藥龍頭企業(yè)，也是今年參加第十四屆中國-東北亞博覽會的企業(yè)之一。

“我們每年都會提取一部分銷售收入作為科研專項經(jīng)費，用于技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)，近年來公司不斷加大對保健產(chǎn)品的研發(fā)力度，打造了綠色健康產(chǎn)業(yè)鏈條。”該公司參展博覽會負責人紀總經(jīng)理說。“2022年公司享受研發(fā)費用加計扣除1022萬元，高新技術(shù)企業(yè)稅收優(yōu)惠政策讓我們企業(yè)能夠更加放心大膽地投入研發(fā)，不斷突破，研制出更好的產(chǎn)品。”

據(jù)了解，四平經(jīng)開區(qū)稅務局積極融入企業(yè)，為轄區(qū)每一戶參展企業(yè)配備一支“稅收服務專屬小分隊”，由分管局長作為隊長，稅收管理員和一名業(yè)務骨干作為隊員，同時建立“一戶一帳”，實行“一企一策”輔導模式，及時解決企業(yè)提出的涉稅問題和涉稅需求，全力保障企業(yè)做好參展工作。

下一步，四平經(jīng)開區(qū)稅務局將扎實推進“便民辦稅春風行動”各項舉措，主動對接企業(yè)需求，持續(xù)推動辦稅繳費服務再升級，讓納稅人繳費人的獲得感更加踏實、更有保障、更可持續(xù)。（趙哲華）

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