出門乘坐火車，不小心下錯站、坐過站怎么辦？人下車了行李還在車上怎么辦？

今天，中國鐵路官方就做了一次小科普，匯總了各種意外情況的正確處理方法，一起來看：

1、下錯站怎么辦？

(相關資料圖)

可以第一時間向車站工作人員說明情況，出示相應的乘車證明。

鐵路工作人員會根據(jù)情況編制客運記錄，安排旅客乘坐就近的一趟列車抵達目的地。

2、乘錯車、坐過站怎么辦？

發(fā)生誤乘或坐過站時，旅客需要向列車工作人員提出，由列車長編制客運記錄，交前方停車站。

車站憑站車客運記錄，指定最近列車將旅客送回。

3、如何避免乘錯車、坐過站、下錯站？

乘車時，注意看屏幕、聽廣播、多留心。

進站乘車時，根據(jù)站臺上的引導屏確認自己的車次、開車時間、始發(fā)地、目的地、候車地標提示等信息，以免在站臺上同時停著兩趟列車時誤乘。

旅途中，留意車廂里的電子屏和列車廣播，關注前方到站情況，有不清楚的地方咨詢列車員，隨時通過鐵路12306 APP查詢列車出發(fā)、到站時間。

4、行李落在車站或車上了怎么辦？

如果還沒離開車站或者列車，可盡快前往候車大廳服務臺尋求幫助，或立即告知列車工作人員失物情況。

如果已離開車站，可登錄鐵路12306 APP或鐵路12306、“中國鐵路”微信公眾號，在遺失物品界面登記。

也可以撥打12306客服電話，提供準確的車次、地點、物品描述、聯(lián)系人等信息，客服人員會及時聯(lián)系對應車站或列車尋找失物。

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