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北京市首個友好市場團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《友好市場管理服務(wù)指南》日前對外發(fā)布，這是首個將新就業(yè)群體服務(wù)保障納入市場經(jīng)營管理準(zhǔn)則的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。新發(fā)地市場、集美家居市場等6家市場將先行先試，率先建設(shè)友好市場。

  記者了解到，指南通過明確市場與商戶、市場與網(wǎng)約配送員等新就業(yè)群體、市場與管理部門、商戶之間以及商戶與消費者五個方面的共建要求，對黨建服務(wù)陣地建設(shè)、誠信市場創(chuàng)建等方面進(jìn)行指導(dǎo)和規(guī)范。

  為了建設(shè)友好市場，指南提出，市場的投訴舉報辦公室將設(shè)置訴求辦理“哨所”，統(tǒng)籌本市場內(nèi)消費者訴求化解相關(guān)工作，負(fù)責(zé)與屬地政府及有關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)。市場內(nèi)各交易廳或交易棚則設(shè)置訴求接辦“哨點”，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理本交易廳或交易棚內(nèi)的消費訴求，同時向“哨所”反饋難以解決的消費訴求并申請協(xié)調(diào)解決。每個店鋪或攤位均設(shè)“哨崗”，負(fù)責(zé)及時發(fā)現(xiàn)和化解本店或攤位的消費訴求。以“小事不出攤（店）、大事不出廳（棚）、難事不出場”為目標(biāo)，盡可能將消費訴求化解在市場范圍內(nèi)。

  為了發(fā)揮網(wǎng)約配送員等新就業(yè)群體直接聯(lián)系服務(wù)市民的優(yōu)勢，指南提出，市場將組建以黨員為骨干的志愿服務(wù)隊伍，將網(wǎng)約配送員等新就業(yè)群體融入市場日常管理和經(jīng)營活動中。鼓勵市場內(nèi)網(wǎng)約配送員等新就業(yè)群體加入到哨崗監(jiān)督員隊伍，及時發(fā)現(xiàn)市場內(nèi)存在的問題并上報，引導(dǎo)網(wǎng)約配送員等新就業(yè)群體參與行業(yè)治理和基層治理。

  記者從豐臺區(qū)市場監(jiān)管局了解到，新發(fā)地市場、集美家居市場、京深海鮮市場、冠京隆市場、方莊市場、岳各莊市場等6家市場將依據(jù)指南，先行先試率先建設(shè)“友好市場”。

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