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三亞新聞網(wǎng)2月11日消息（三亞傳媒融媒體記者 李少云）2月9日，隨著火紅的夕陽落入海平線，鹿回頭風景區(qū)的觀海平臺上擠滿了游客。山道上，景區(qū)車輛運營部經(jīng)理羅才雄的手片刻都沒有離開過觀光車的方向盤。他連續(xù)5個多小時，來回不間斷地接送一波又一波游客上下山。

羅才雄在提醒游客注意乘車安全。

“請坐穩(wěn)扶好，注意安全。”這是羅才雄上班時常掛在嘴邊的一句話，而在春節(jié)期間，這樣的一句話每天能重復上百次。來回5公里的山道，原來只要5分鐘，現(xiàn)在大概得用10分鐘。“今年的客流量爆棚，握方向盤的時間翻番了，我們連上個廁所的時間都沒有。”羅才雄一邊細心開著車，一邊說。

作為三亞首個免門票對外開放的景區(qū)，自去年7月以來，鹿回頭風景區(qū)吸引了大量市民游客打卡暢游，春節(jié)期間更是人氣高漲，眾多游客慕名前來賞美景、品民俗，感受海島美景和濃濃的年味。據(jù)統(tǒng)計，2023年1月22日至2月5日（初一至十五）期間，鹿回頭風景區(qū)接待游客量超17萬人次，同比增長45．8％。其中，正月初三當天，景區(qū)客流量突破1．4萬人次，刷新了景區(qū)開業(yè)以來的單日新高。

火熱的數(shù)據(jù)背后，是一群人的期待、緊張和興奮。“半年前，景區(qū)剛免門票對外開放沒多久，‘0801’疫情就發(fā)生了，所以我們都沒怎么經(jīng)歷過‘人從眾’的場景，而在疫情防控政策優(yōu)化之后的這個春節(jié)，我們所有人的激情好像一下子被點燃了，大家‘摩拳擦掌’往前沖，我們部門共有28個員工，春節(jié)沒有一人請假，全員‘上線’，大家都想親眼見證客流的高峰時刻。”

面對激增的客流，景區(qū)觀光車開啟了“無休模式”，18臺觀光車和28名司機全員上崗，分兩個班次，從上午7點半到晚上11點，全力保障游客的游玩需求。“我在鹿回頭風景區(qū)工作24年，歷年來大年三十入園人數(shù)在3000人左右，但是今年突破了6000人，實現(xiàn)翻倍上漲。”作為一名觀光車隊的資深駕駛員，這是51歲的羅才雄在值守中度過的第24個春節(jié)，他說這個春節(jié)尤為值得紀念。

和羅才雄一樣，為了應對春節(jié)客流高峰，春節(jié)期間該景區(qū)200多名員工幾乎全員在崗。“包括管理人員和后勤人員全部都沖到一線來，僅我們部門每天就有12至15名其他部門的同事來支援。”羅才雄說，忙的時候連喝水的時間都沒有，看著排隊等待的游客，只想著加緊觀光車的接送頻率。

而為了提升游客出游體驗感，有時候趁著駕車的空檔，很多觀光車司機還會扮演起講解員的角色，將景區(qū)的亮點特色一一介紹給游客。

“雖然景區(qū)免門票開放了，但是我們的服務質(zhì)量不能下降。”羅才雄說，經(jīng)歷過疫情期間空蕩蕩的景區(qū)，現(xiàn)在“人從眾”的風景回來了，感觸很多，“每一名游客的滿意度反饋都是景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務的一次形象宣傳，也是三亞誠信旅游口碑的重要積累和保障，我們作為基層服務人員也會格外珍惜這來之不易的成果，未來會更努力做到熱情微笑服務，為游客營造更加優(yōu)質(zhì)、舒心的旅游服務環(huán)境。”羅才雄信心滿滿地說。

標簽： 對外開放 大年三十 注意安全