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7月12日，洛陽市旅游住宿業(yè)協(xié)會“提質(zhì)富民行動”啟動大會在洛陽市欒川縣召開，旨在推動星級飯店與民宿結(jié)對合作、融合發(fā)展。

會上，洛陽市旅游住宿業(yè)協(xié)會會長、鉬都利豪國際飯店總經(jīng)理馬永恒介紹，洛陽將以全市四星級及以上飯店及欒川縣部分民宿為試點，推行“1+5”合作模式，即1家星級飯店與5家民宿進行結(jié)對合作。合作內(nèi)容包含：星級飯店以《旅游飯店星級的劃分與評定》為依托，定期組織結(jié)對民宿員工進行標(biāo)準化服務(wù)流程等方面的培訓(xùn)；定期組織民宿員工開展日常接待禮儀、房務(wù)規(guī)范、餐飲技能、電商營銷、設(shè)施維護保養(yǎng)等方面的理論學(xué)習(xí)和實操培訓(xùn)；星級飯店為民宿員工提供不少于10個實習(xí)崗位，提供一對一幫帶；星級飯店每月應(yīng)安排不少于3名員工前往民宿，實地開展傳幫帶；鼓勵有條件的星級飯店代理經(jīng)營閑置民宿，盤活民宿資源。

洛陽市文化廣電和旅游局相關(guān)負責(zé)人說：“作為旅游住宿業(yè)的重要組成部分，民宿的高質(zhì)量發(fā)展離不開服務(wù)、衛(wèi)生等方面的標(biāo)準化管理，星級飯店轉(zhuǎn)型升級也需要有特色化、個性化的服務(wù)意識。洛陽將根據(jù)全市星級飯店與旅游民宿發(fā)展實際，總結(jié)梳理出可復(fù)制、可推廣的融合發(fā)展經(jīng)驗，切實推動全市旅游住宿業(yè)實現(xiàn)精品化、主題化和特色化發(fā)展，推動鄉(xiāng)村旅游提質(zhì)增效，助力鄉(xiāng)村振興。”

此前，洛陽市旅游住宿業(yè)協(xié)會與欒川縣文化廣電和旅游局簽訂了《星級飯店與欒川民宿融合發(fā)展合作意向書》，明確推動星級飯店與旅游民宿融合、創(chuàng)新發(fā)展。意向書提到，星級飯店為結(jié)對民宿的等級評定提供專業(yè)支持，定期組織結(jié)對民宿員工開展標(biāo)準化建設(shè)、服務(wù)流程等方面的培訓(xùn)等。

標(biāo)簽： 維護保養(yǎng) 標(biāo)準化管理 等級評定