針對基層領(lǐng)導(dǎo)干部常下村，群眾辦理審批出現(xiàn)多跑路等現(xiàn)象，龍南市程龍鎮(zhèn)綜合便民服務(wù)中心近期創(chuàng)新服務(wù)方式，將日常群眾高頻次辦理的11項(xiàng)審批事項(xiàng)上線“龍易辦”OA線上審批系統(tǒng)。工作人員對提交的申報(bào)材料進(jìn)行嚴(yán)格審查后，推送至相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批，最快在1分鐘之內(nèi)即可審批完成，大大提高了群眾辦事效率，真正實(shí)現(xiàn)“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”。截至目前，這項(xiàng)新舉措已為當(dāng)?shù)厝罕娍焖賹徟鷤€(gè)人事項(xiàng)180項(xiàng)，得到群眾一致好評。

近年來，程龍鎮(zhèn)綜合便民服務(wù)中心進(jìn)一步深化“放管服”改革，積極梳理便民服務(wù)清單，不斷完善便民服務(wù)事項(xiàng)，建立“一窗受理、部門聯(lián)動(dòng)、協(xié)同辦理”服務(wù)機(jī)制，創(chuàng)新現(xiàn)場辦結(jié)和代辦服務(wù)方式，著力破解服務(wù)群眾“最后一公里”難題。針對因病、因殘、行動(dòng)不便的困難群體，綜合便民服務(wù)中心專門推出上門代辦社保待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證、殘疾證換證等業(yè)務(wù)，幫助困難人群解決實(shí)際困難。為讓辦事群眾方便，該中心各窗口提供延時(shí)服務(wù)。

在硬件打造上，程龍鎮(zhèn)于2021年底啟動(dòng)綜合便民服務(wù)中心的提升改造工程，目前工程已經(jīng)完工。提升改造后的便民服務(wù)中心辦事大廳寬敞明亮，科學(xué)劃分了窗口辦理區(qū)、休息區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、填單區(qū)和咨詢臺(tái)等多個(gè)區(qū)域，布局合理、分區(qū)明顯，極大方便了群眾辦事。

為就近滿足群眾對便民服務(wù)的需求，程龍鎮(zhèn)6個(gè)村均設(shè)立了村級便民服務(wù)中心幫辦代辦點(diǎn)，推出了代辦民政、衛(wèi)健、社保、醫(yī)保等業(yè)務(wù)，84項(xiàng)與老百姓生活息息相關(guān)的審批事項(xiàng)不出鎮(zhèn)(村)就能辦結(jié)。(記者曾艷通訊員曾瑋)

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