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在第10個(gè)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”開展過程中，國家稅務(wù)總局太原市迎澤區(qū)稅務(wù)局聚焦納稅人繳費(fèi)人所需所盼，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，積極創(chuàng)優(yōu)服務(wù)舉措，不斷提升服務(wù)質(zhì)效。

便捷服務(wù)助力智能辦稅提速

迎澤區(qū)稅務(wù)局加快推廣普及電子稅務(wù)局、征納互動(dòng)平臺、晉稅通APP等線上辦稅方式的步伐，加快引導(dǎo)人們辦稅方式由線下辦向線上辦轉(zhuǎn)移。充分利用電子稅務(wù)局，為新辦市場主體打造“全程網(wǎng)上辦”不見面服務(wù)。對于新辦納稅人法定義務(wù)事項(xiàng)、首次申領(lǐng)UKey和領(lǐng)用發(fā)票相關(guān)辦稅事項(xiàng)一并辦理，并實(shí)行發(fā)票、UKey免費(fèi)郵寄，實(shí)現(xiàn)了新辦納稅人不見面、不接觸即可辦理所有涉稅事項(xiàng)。除個(gè)別特殊、復(fù)雜事項(xiàng)外，已基本實(shí)現(xiàn)企業(yè)辦稅繳費(fèi)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理，個(gè)人辦稅繳費(fèi)事項(xiàng)掌上辦理。在落實(shí)落細(xì)落準(zhǔn)組合式稅費(fèi)政策工作中，迎澤區(qū)稅務(wù)局充分依托大數(shù)據(jù)智能平臺，發(fā)揮“智能集成”稅惠閉環(huán)服務(wù)機(jī)制作用，以“能自動(dòng)不人工，能批量不個(gè)別，能上級不基層，能稅務(wù)不企業(yè)”為原則，深入開展政策輔導(dǎo)，推動(dòng)政策紅利直達(dá)快享。

個(gè)性服務(wù)助力精細(xì)服務(wù)提檔

迎澤區(qū)稅務(wù)局不斷深化網(wǎng)格服務(wù)，分別組建大企業(yè)、重點(diǎn)稅源個(gè)性化團(tuán)隊(duì)、一般稅源網(wǎng)格化服務(wù)團(tuán)隊(duì)。依托網(wǎng)格化管理，在組合式稅費(fèi)優(yōu)惠政策落實(shí)、日常政策輔導(dǎo)、服務(wù)事項(xiàng)提醒等工作中，充分延伸服務(wù)觸角，向納稅人提供差異化精細(xì)服務(wù)，織就覆蓋全域的“服務(wù)網(wǎng)”；發(fā)揮稅收大數(shù)據(jù)作用，積極為企業(yè)牽線搭橋，助力企業(yè)紓困解難；聚焦特殊人群、特殊事項(xiàng)的辦理需求，設(shè)立現(xiàn)金收付通道、綠色通道等，充分保障特殊人群辦稅繳費(fèi)的便利性。

高效服務(wù)助力訴求響應(yīng)提質(zhì)

迎澤區(qū)稅務(wù)局稅費(fèi)服務(wù)集中處理中心整合電子稅務(wù)局和實(shí)體辦稅廳等渠道服務(wù)資源，實(shí)現(xiàn)“線上線下融合辦稅、前臺后臺集約運(yùn)轉(zhuǎn)、現(xiàn)場遠(yuǎn)程協(xié)同解決”的稅費(fèi)服務(wù)新模式。“事事有人管、限時(shí)辦結(jié)”是集中處理中心的服務(wù)理念，解決納稅人繳費(fèi)人繁難雜癥“煩心事”。該中心主要負(fù)責(zé)疑難復(fù)雜問題的批量集成辦理，例如：發(fā)票代開、批量征收不動(dòng)產(chǎn)契稅、運(yùn)維處理等。為解決八小時(shí)以外納稅人辦稅需求，同時(shí)該局借鑒銀行ATM機(jī)24小時(shí)自助服務(wù)，打造精細(xì)智能、個(gè)性便捷的自助辦稅區(qū)，提供7*24小時(shí)全天候同城通辦服務(wù)。納稅人可以通過身份證識別進(jìn)入自助辦稅區(qū)，辦理發(fā)票發(fā)售、新戶套餐、開具納稅記錄等涉稅業(yè)務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，工作時(shí)間外自助辦稅區(qū)平均每周承接完成50余次涉稅業(yè)務(wù)辦理。

春風(fēng)和煦添暖意，迎澤區(qū)稅務(wù)局將持續(xù)認(rèn)真細(xì)化落實(shí)好“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”首批措施和后續(xù)推出的新舉措，為優(yōu)化營商環(huán)境貢獻(xiàn)更多稅務(wù)力量。

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