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據(jù)中央廣播電視總臺中國之聲《新聞超鏈接》報道：近期全球多地高溫不退。伴隨著夏季高溫，鐵路暑運也在如火如荼進行中。“您好！天氣炎熱，給您續(xù)杯水吧！”7月25日，在運城開往秦皇島的K866次旅客列車上，列車員張敏在5號車廂內(nèi)走走停停，熱情地為旅客服務。

今年以來，隨著經(jīng)濟社會發(fā)展平穩(wěn)向好，鐵路客流呈現(xiàn)恢復性增長態(tài)勢。進入暑期，學生流、旅游流、探親流等客流旺盛。為給旅客打造平安、有序、溫馨的乘車環(huán)境，擔當K866/5次列車值乘任務的太原客運段重慶車隊從提升乘務員服務品質入手，推出系列便民利民舉措，滿足暑期旅客出行需求。

做好精準服務，提前掌握重點旅客信息是關鍵。“我們通過列車終端設備，及時掌握重點旅客車廂座位或鋪位，不間斷進行問詢，了解旅客乘車所需，及時進行到站提醒，提供全方位的旅途服務。”張敏邊幫一位剛上車的老年旅客將行李整齊擺放在行李架，邊介紹說道。

“小朋友，火車馬上進站了，不要隨意走動，小心滑倒哦！”列車上，溫馨的話語、體貼的提示，傳遞著列車員對兒童旅客的關心關懷。

針對暑運期間兒童旅客較多的實際，車隊提前開展針對性培訓，備好兒童畫冊、玩具等小朋友喜歡的物品，制定“體貼式”服務舉措，切實為兒童旅客提供溫馨的旅途體驗。“遇到在車廂內(nèi)打鬧的小朋友，我們會給家長和小朋友們講解列車安全常識和乘車注意事項，提升旅客安全責任意識，用真心真情換來旅客的理解。”列車員孫麗介紹說。

這趟列車全程運行20多個小時，為保障旅客舌尖上的安全，列車餐車工作人員嚴格把控食品安全，從餐料、食品進貨到途中加工制作，嚴格落實操作流程，精心為旅客制作可口飯菜，滿足旅客飲食需要。“我們加強全流程、全方位的檢查監(jiān)測，真正讓旅客吃得好、吃得滿意、吃得健康。”列車餐車廚師鄭小龍介紹。

“出門在外，無外乎衣食住行。鐵路工作者把一切都考慮到了，讓我們在炎炎夏日感受到‘清涼’，乘車出行體驗更加美好。”一位家住運城，帶孩子去秦皇島游玩的旅客說道。

鐵路暑運仍在進行，列車員溫馨的服務正伴隨著快速行駛的列車，在千里鐵道線上不斷向前延伸……

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