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2023年6月至8月是富德生命人壽“乘風(fēng)·著未來” 的夏季客戶服務(wù)活動時間。活動中，富德生命人壽廊坊中支柜面工作人員邀請親至柜面辦理業(yè)務(wù)的客戶參與“成長之路”專題講座的聆聽。因線上講座司邀請的是多為頂級專家學(xué)者帶來的青少年成長教育講座視頻，對青少年成長中存在的常見問題有專業(yè)性的指導(dǎo)，參與過的客戶都紛紛稱贊，表示公司講座的內(nèi)容針對性強(qiáng)，特別的符合老百姓的需求。

近日，富德生命人壽廊坊中支理賠人員接到了客戶劉女士的電話，劉女士的孩子因為疾病進(jìn)行了住院治療，現(xiàn)在孩子的病情好轉(zhuǎn)已經(jīng)回家休養(yǎng)。因為平時孩子父親工作較忙，經(jīng)常出差，孩子都是劉女士士自己一個人照料。近些天又因正值雨季，經(jīng)常因大雨無法出行，孩子病情又剛好，所以劉女士表示自己不方便外出，希望公司理賠人員能夠提供幫助。

接到此電話后，富德生命人壽廊坊中支理賠人員迅速作出回應(yīng)，在詢問劉女士具體住院時間并征得劉女士的同意后，廊坊中支理賠人員迅速將需要的理賠資料準(zhǔn)備齊全。理賠人員于2023年8月2日帶著相關(guān)理賠資料至劉女士家中，協(xié)助劉女士填寫資料，并收集理賠所需資料，劉女士高度贊賞了富德生命人壽理賠工作人員的敬業(yè)、貼心及高效的服務(wù)。隨后理賠人員向劉女士介紹，現(xiàn)在正值公司夏季客戶服務(wù)活動期間，公司特別推出了線上“成長之路”專題講座的活動，其中內(nèi)容就是關(guān)于“與法童行，守護(hù)“少年的你”、“喚醒內(nèi)在學(xué)習(xí)動力，給孩子看得見的未來”、別讓孩子時間這樣流逝-防范青少年沉迷短視頻”、“困在“忙”忙里的父母，如何給孩子高質(zhì)量陪伴？”、“父母情緒穩(wěn)定，對孩子有多重要？”、“AI時代，孩子們該如何突出重圍”等八期講座，劉女士表示自己的孩子也正值青春期，在教育孩子上真是身心俱疲，一頭霧水，所以對講座的內(nèi)容非常感興趣，于是我中支理賠人員邀請劉女士聆聽了“喚醒內(nèi)在學(xué)習(xí)動力，給孩子看得見的未來”的講座，并告知劉女士稍后可以講八期講座全部進(jìn)行聆聽，劉女士表示每期講座都要認(rèn)真地聆聽，因為她對講座的內(nèi)容非常的認(rèn)可，并表示富德生命人壽推出的這個活動太棒了，太貼合民心了。

理賠人員邀請客戶參與線上活動，客戶對線上講座高度認(rèn)可， “以人為本，以客為尊”是富德生命人壽一直堅守的服務(wù)理念。劉女士不僅對客服人員專業(yè)、高效、熱情的服務(wù)連連稱贊更對公司的夏季客戶服務(wù)活動點(diǎn)贊。（文/王福英）

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