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富德生命廊坊中支夏季客戶服務(wù)活動“成長之路”專題講座廣邀客戶參與


(資料圖片)

2023年6月至8月是富德生命人壽“乘風(fēng)·著未來” 的夏季客戶服務(wù)活動時間。活動中,富德生命人壽廊坊中支柜面工作人員邀請親至柜面辦理業(yè)務(wù)的客戶參與“成長之路”專題講座的聆聽。因線上講座司邀請的是多為頂級專家學(xué)者帶來的青少年成長教育講座視頻,對青少年成長中存在的常見問題有專業(yè)性的指導(dǎo),參與過的客戶都紛紛稱贊,表示公司講座的內(nèi)容針對性強(qiáng),特別的符合老百姓的需求。

近日,富德生命人壽廊坊中支理賠人員接到了客戶劉女士的電話,劉女士的孩子因為疾病進(jìn)行了住院治療,現(xiàn)在孩子的病情好轉(zhuǎn)已經(jīng)回家休養(yǎng)。因為平時孩子父親工作較忙,經(jīng)常出差,孩子都是劉女士士自己一個人照料。近些天又因正值雨季,經(jīng)常因大雨無法出行,孩子病情又剛好,所以劉女士表示自己不方便外出,希望公司理賠人員能夠提供幫助。

接到此電話后,富德生命人壽廊坊中支理賠人員迅速作出回應(yīng),在詢問劉女士具體住院時間并征得劉女士的同意后,廊坊中支理賠人員迅速將需要的理賠資料準(zhǔn)備齊全。理賠人員于2023年8月2日帶著相關(guān)理賠資料至劉女士家中,協(xié)助劉女士填寫資料,并收集理賠所需資料,劉女士高度贊賞了富德生命人壽理賠工作人員的敬業(yè)、貼心及高效的服務(wù)。隨后理賠人員向劉女士介紹,現(xiàn)在正值公司夏季客戶服務(wù)活動期間,公司特別推出了線上“成長之路”專題講座的活動,其中內(nèi)容就是關(guān)于“與法童行,守護(hù)“少年的你”、“喚醒內(nèi)在學(xué)習(xí)動力,給孩子看得見的未來”、別讓孩子時間這樣流逝-防范青少年沉迷短視頻”、“困在“忙”忙里的父母,如何給孩子高質(zhì)量陪伴?”、“父母情緒穩(wěn)定,對孩子有多重要?”、“AI時代,孩子們該如何突出重圍”等八期講座,劉女士表示自己的孩子也正值青春期,在教育孩子上真是身心俱疲,一頭霧水,所以對講座的內(nèi)容非常感興趣,于是我中支理賠人員邀請劉女士聆聽了“喚醒內(nèi)在學(xué)習(xí)動力,給孩子看得見的未來”的講座,并告知劉女士稍后可以講八期講座全部進(jìn)行聆聽,劉女士表示每期講座都要認(rèn)真地聆聽,因為她對講座的內(nèi)容非常的認(rèn)可,并表示富德生命人壽推出的這個活動太棒了,太貼合民心了。

理賠人員邀請客戶參與線上活動,客戶對線上講座高度認(rèn)可, “以人為本,以客為尊”是富德生命人壽一直堅守的服務(wù)理念。劉女士不僅對客服人員專業(yè)、高效、熱情的服務(wù)連連稱贊更對公司的夏季客戶服務(wù)活動點(diǎn)贊。(文/王福英)

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