輪班值守監(jiān)管確保市場合法合規(guī)運營，快速響應(yīng)高效處理涉旅輿情與游客投訴……今年春節(jié)期間，記者從三亞市市場監(jiān)督管理局了解到，該局緊緊圍繞三亞市委、市政府工作部署要求，積極應(yīng)對旅游旺季游客增加帶來的市場管理難度，提前謀劃、全員投入，強化監(jiān)管與服務(wù)，在規(guī)范旅游市場經(jīng)營行為，保障市場經(jīng)營平穩(wěn)有序的“考題”中交出一份亮眼“答卷”。

提前謀劃部署

(資料圖)

層層壓實責任

為了夯實監(jiān)管工作，三亞市市場監(jiān)督管理局早早踏上“備考”之路。早在2022年11月，該局就著手制定了《“兩會”“兩節(jié)”期間市場監(jiān)管專項整治工作方案》和《旅游市場經(jīng)營行為整治方案》兩份指導(dǎo)文件，同時成立領(lǐng)導(dǎo)小組，明確工作責任。

為了更進一步做好“考前功課”，三亞市市場監(jiān)督管理局依據(jù)監(jiān)管需要，成立了“突擊隊”及“督查隊”兩支隊伍，分別負責對投訴輿情、違法經(jīng)營行為和重點敏感場所開展調(diào)查處理；以及對干部在崗、紀律作風等方面進行督查。同時，積極落實“三個一”行動（市局與分局、分局與各所、各所與商家分別簽訂一份責任書/承諾書）及“兩個約談”（市局約談各所、各涉旅經(jīng)營主體），層層壓實監(jiān)管責任。

深入排查隱患

從嚴從重整治

做好前期準備工作后，三亞市市場監(jiān)督管理局以審慎細心的心態(tài)，全方位梳理“答卷”，不放過任何一個“得分點”。三亞市市場監(jiān)督管理局一方面積極強化食品、藥品、特種設(shè)備等方面的安全檢查，共檢查食品生產(chǎn)經(jīng)營單位952戶次，藥品市場經(jīng)營主體114戶次，商超、農(nóng)貿(mào)市場128個次，餐飲服務(wù)單位323家次，期間檢測食品59批次，均合格；一方面嚴格規(guī)范市場價格，密切關(guān)注涉疫物資和民生商品價格變動，共檢查涉疫物資經(jīng)營單位69家次，蔬菜、肉禽、蛋、水產(chǎn)品類等各類攤位425個次，發(fā)放提醒告誡書161份，約談32家次，民生物資價格基本穩(wěn)定。

面對可能存在的“錯題”“難題”，三亞市市場監(jiān)督管理局再三梳理，重點“標注”。春節(jié)期間，該局緊盯海鮮餐飲、婚紗攝影、水果市場等旅游購物場所，實行“錯時監(jiān)管”與“高峰時段監(jiān)管”，共檢查旅游市場經(jīng)營主體932家次，依法嚴厲懲處欺客宰客、缺斤短兩等違法違規(guī)行為，共責令自行整改31家，移交案件線索13宗，同時先后公布4批19宗涉嫌違法行為的典型案例，形成高壓震懾態(tài)勢。

強化隊伍管理

提升服務(wù)質(zhì)效

想要取得好“成績”，查漏補缺不可少。

春節(jié)黃金周期間，三亞市市場監(jiān)督管理局各部門嚴格執(zhí)行21小時值守制度，暢通投訴舉報渠道，快速響應(yīng)、解決和反饋消費者的投訴舉報問題，優(yōu)先處理、快速辦結(jié)海鮮排檔等重點投訴，共受理投訴舉報561件，幫助消費者挽回經(jīng)濟損失1.9萬元，妥善處置涉旅輿情18條。整個假期全市無重大輿情事件發(fā)生。

同時，三亞市市場監(jiān)督管理局備好“錯題本”，在“考試”中提升自己。春節(jié)黃金周期間，該局通過督查隊重點督查監(jiān)管人員在崗在位、履職盡責情況，發(fā)現(xiàn)問題及時建立臺賬并定期通報，實行“銷號整改”，開展“回頭看”，確保問題整改不反彈。期間累計督查各區(qū)監(jiān)管所25個次，督察經(jīng)營者385家次，發(fā)現(xiàn)并整改問題22個。

(記者陳超全)

原標題：春節(jié)黃金周三亞市市場監(jiān)督管理局提前謀劃全員投入

規(guī)范旅游市場經(jīng)營行為 保障市場經(jīng)營平穩(wěn)有序

標簽： 旅游市場 經(jīng)營行為 快速響應(yīng)