7月中下旬，鄭州遭遇連續(xù)暴雨造成的內(nèi)澇讓市內(nèi)大批車輛被淹，給許多車主造成不小的損失，本來雨災(zāi)已經(jīng)讓受損車主心生郁悶，然而個(gè)別汽車維修企業(yè)借機(jī)漫天要價(jià)的行為更是給車主心里添堵。鄭州市民楊先生就遭遇了這樣的煩心事。

圖為中豫公司鄭州4s店

鄭州市民楊先生向中國(guó)商報(bào)記者反映，他的車在這次暴雨中被水淹了但沒有泡壞，而負(fù)責(zé)救援拖車的修理廠卻漫天要價(jià)，向其收取了4000元的拖車費(fèi)。

楊先生告訴記者，7月20日，鄭州市遭受特大暴雨，他的一輛進(jìn)口邁騰兩廂轎車被淹。暴雨過后，他與車輛投保公司聯(lián)系，保險(xiǎn)公司告知他因受損車輛太多，公司暫派不出人手拖車，讓他先與4S店聯(lián)系，將車拖走停放等待保險(xiǎn)公司派人進(jìn)行定損。

楊先生隨后與河南中豫汽車貿(mào)易有限公司(以下簡(jiǎn)稱中豫公司)聯(lián)系后，7月24日，中豫公司來人把楊先生的車拖到了位于惠濟(jì)區(qū)開元路和花園路交叉口的4S店。

7月30日，保險(xiǎn)公司通知楊先生，他被淹的車輛被定為全損，保險(xiǎn)公司要把車輛拖至其指定的停車場(chǎng)才能進(jìn)行賠付。楊先生就與中豫公司聯(lián)系要把車拖走，中豫公司卻告知楊先生要支付2000元拖車救援費(fèi)，楊先生感到吃驚，因?yàn)楫?dāng)時(shí)拖車時(shí)拖車師傅告訴他說拖一輛車收費(fèi)800元。現(xiàn)在4S店要2000元，楊先生認(rèn)為不太合理遂不同意，公司人員告訴楊先生說向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)看能否優(yōu)惠。

7月31日，楊先生備好2000元準(zhǔn)備去提車時(shí)，中豫公司卻告知楊先生說，2000元是昨天的價(jià)格，昨天不提車，今天漲價(jià)了，拖車費(fèi)要3000元，否則車別想拖走。楊先生感到氣憤，但還是問中豫公司，明天去交3000元提車行不行，公司表示可以。

8月2日，楊先生帶著3000元交給了中豫公司開具完發(fā)票后，準(zhǔn)備去取車時(shí)，中豫公司卻再次告知楊先生說，車多停了兩天，現(xiàn)在又漲價(jià)了，每天要加收1000元，總計(jì)要5000元，讓楊先生再補(bǔ)2000元，否則不讓拖車。

最后，在楊先生的強(qiáng)烈反對(duì)下，接待人員向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示后告訴楊先生，最少再交1000元才讓提車。鑒于中豫公司蠻橫的態(tài)度，楊先生擔(dān)心再拖下去對(duì)方還會(huì)不停地漲價(jià)，為了把車順利拖走，無奈之下只好又繳納了1000元，最終才將自己的車拖走。

楊先生的繳費(fèi)發(fā)票和維修結(jié)算單

明明中豫公司最開始說救援拖車費(fèi)是800元，最后卻花了4000元錢才把車拖走的楊先生感到很是郁悶，經(jīng)過多方詢問得知其他修理廠在暴雨中拖車救援一般是免費(fèi)，即使收費(fèi)一輛車才收500元，特殊情況才收不超1000元時(shí)，楊先生才明白自己是被中豫公司訛詐了。

“我感覺自己被訛詐了，中豫公司不該借著暴雨災(zāi)害漫天要價(jià)，這種不良行為應(yīng)該被曝光并公之于眾。”楊先生說道。

8月10日下午，中國(guó)商報(bào)記者聯(lián)系中豫公司核實(shí)情況，負(fù)責(zé)處理?xiàng)钕壬囕v事件的左姓工作人員在電話里告訴記者，他們公司的確向楊先生收了4000元的費(fèi)用，但這4000元費(fèi)用包括拖車救援費(fèi)、停車費(fèi)。暴雨期間，公司的拖車都是從外邊租的，本身價(jià)格就高，停車位也是租用別人的，每個(gè)車位每月500元，楊先生的車雖然只停了9天，但由于其停車時(shí)間從7月24日到8月2日，停車時(shí)間剛好跨7月和8月兩個(gè)月，停車場(chǎng)規(guī)定不到一個(gè)月也按一個(gè)月收費(fèi)，所以公司才按兩個(gè)月收費(fèi)1000元的。

8月11日上午，中豫公司市場(chǎng)營(yíng)銷部的葛姓工作人員再次向記者回應(yīng)，收取楊先生4000元的費(fèi)用是公司核定的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格，包括拖車費(fèi)、救援費(fèi)、停車費(fèi)和人工成本。暴雨期間，公司的救援車輛和停車位不夠用，救援車輛是租外邊的，停車位也是租外邊的停車位。所以暴雨過后那幾天，公司外出救援，每輛車公司基本都是按4000元標(biāo)準(zhǔn)收救援拖車費(fèi)的。

負(fù)責(zé)楊先生車輛理賠的太平保險(xiǎn)公司的喬姓工作人員在電話里告訴記者，楊先生的車由于被水淹沒到了頂部，公司定的是全損，被淹的車輛要報(bào)廢，所以需要把楊先生的車拖到指定的停車場(chǎng)。由于拖車的4S店是楊先生自己聯(lián)系的，平時(shí)4S店拖車救援一般是免費(fèi)的，但這次因?yàn)楸┯辏骶S修廠需要外出救援車輛比較多，所以一般救援拖車費(fèi)用正常的價(jià)格在500元左右，特殊情況下，被淹車如果在地庫(kù)里被淹，要用鏟車時(shí)會(huì)收300元鏟車費(fèi)，同城救援拖車費(fèi)特殊情況下也不會(huì)超過1000元。楊先生的車已經(jīng)是報(bào)廢車輛了，拖車地點(diǎn)是地面，沒用鏟車，中豫公司付出的成本也就是拖車費(fèi)用和停車費(fèi)用而已，不存在檢查修理成本。中豫公司收取楊先生4000元拖車救援費(fèi)太離譜，高出行業(yè)正常收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)好多倍，保險(xiǎn)公司沒法報(bào)銷，只能給報(bào)銷正常價(jià)格500元。

記者注意到，此前由于鄭州市持續(xù)遭遇大暴雨、特大暴雨，城市發(fā)生嚴(yán)重內(nèi)澇，大量車輛因浸水受到損壞，急需進(jìn)行維修。7月24日，鄭州市交通運(yùn)輸局發(fā)布《關(guān)于規(guī)范災(zāi)情期間機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的公告》(以下簡(jiǎn)稱公告)，要求全市各機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)及時(shí)提供車輛救援、維修服務(wù)，保證機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)禁以次充好、哄抬物價(jià)、欺瞞顧客。

公告還要求，各級(jí)管理部門將加大巡查檢查力度，強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)督管理，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的以次充好、哄抬物價(jià)、欺瞞顧客等問題，核查屬實(shí)后從重從嚴(yán)處理，并公開曝光。同時(shí)，12328交通運(yùn)輸服務(wù)熱線24小時(shí)受理相關(guān)投訴，并及時(shí)交辦。

8月11日上午，記者聯(lián)系鄭州市市場(chǎng)監(jiān)管局價(jià)格監(jiān)督管理處，咨詢中豫公司收取楊先生4000元拖車費(fèi)現(xiàn)象是否合規(guī)時(shí)，該處工作人員說，楊先生的車輛屬于社會(huì)救援，救援費(fèi)用一般執(zhí)行市場(chǎng)價(jià)格，由當(dāng)事人雙方協(xié)商定價(jià)，但即使可以協(xié)商定價(jià)，維修企業(yè)收取費(fèi)用也不能超過正常市場(chǎng)價(jià)格的合理差價(jià)，如果明顯超出屬于價(jià)格欺詐，消費(fèi)者可以向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴。

8月11日下午，記者又撥打了災(zāi)情期間鄭州市機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量監(jiān)督電話，鄭州市交通運(yùn)輸局下屬機(jī)構(gòu)鄭州市機(jī)動(dòng)車維修業(yè)服務(wù)中心接線工作人員表示，遭遇暴雨以后，鄭州市政府專門下發(fā)文件，嚴(yán)禁機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)坐地漲價(jià)，但目前政府部門沒有出臺(tái)這方面的具體定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，具體過程中尚屬于行業(yè)和民間定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。在平時(shí)，一般維修行業(yè)都是免費(fèi)救援拖車，但考慮到暴雨期間，救援車輛和人工成本增加，多數(shù)維修企業(yè)會(huì)收取費(fèi)用，一般正常收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在1500元以下比較合理，楊先生的車輛已經(jīng)報(bào)全損，不存在修理檢查費(fèi)用，如果僅僅是拖車救援和停車費(fèi)，中豫公司收4000元明顯高了，有違反職業(yè)道德的嫌疑，對(duì)此有關(guān)部門將進(jìn)行調(diào)查處理，根據(jù)具體調(diào)查情況，如果發(fā)現(xiàn)其有哄抬物價(jià)等違法違規(guī)行為，將堅(jiān)決進(jìn)行嚴(yán)厲從重查處。

天眼查顯示，河南中豫汽車貿(mào)易有限公司于2011年3月30日在鄭州市工商行政管理局登記成立，公司經(jīng)營(yíng)范圍包括汽車及汽車裝飾用品的銷售;汽車展示;汽車租賃等。在安陽、平頂山、洛陽、商丘等河南各地設(shè)有多家控股公司。

標(biāo)簽： 車輛被淹 拖一輛車要4000元 汽車維修企業(yè) 漫天要價(jià)