以“數(shù)字開啟未來服務(wù)促進(jìn)發(fā)展”為主題的2021年中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會上，多家快遞公司在這場科技和服務(wù)相互結(jié)合的盛會上，圍繞服務(wù)與體驗(yàn)展出其在數(shù)智化升級方面的諸多新產(chǎn)品、新服務(wù)。

圓通：數(shù)字化服務(wù)國際大型體育賽會

每一次國際大型賽事，都是對賽事物流功底的考驗(yàn)。隨著北京冬奧會和杭州亞運(yùn)會的腳步日益臨近，中國快遞物流企業(yè)也期待交上一份完美的答卷。在杭州2022年第19屆亞運(yùn)會倒計(jì)時一周年之際，官方物流服務(wù)贊助商圓通速遞備戰(zhàn)工作也進(jìn)一步提速。

在今年的服貿(mào)會上，作為“供應(yīng)鏈及商務(wù)服務(wù)”專題展參展商，圓通速遞在首鋼園區(qū)12號展館與公眾見面，以“打造國際物流供應(yīng)鏈服務(wù)能力”為主題，通過線上、線下等多種交互形式，從國際、航空、數(shù)字化等方面全方位體現(xiàn)其國際綜合物流服務(wù)能力和供應(yīng)鏈集成服務(wù)能力，以及備注杭州亞運(yùn)會的新進(jìn)展、新做法、新業(yè)務(wù)。

在圓通展位，噴涂杭州亞運(yùn)會元素的圓通飛機(jī)模型、遍布全球的圓通網(wǎng)絡(luò)、圓通全球航空貨運(yùn)樞紐“東方天地港”最新進(jìn)展、數(shù)字化工具“客戶管家”等悉數(shù)亮相……觀眾對圓通智慧物流網(wǎng)絡(luò)、陸海空運(yùn)力、跨境物流解決方案以及科技應(yīng)用有了更加全方位的體驗(yàn)和了解。

圓通IT負(fù)責(zé)人告訴記者，圓通IT團(tuán)隊(duì)正在為杭州亞運(yùn)會打造專屬系統(tǒng)。杭州亞運(yùn)會倉儲、運(yùn)輸?shù)茸鳂I(yè)環(huán)節(jié)，不論是安全級別還是過程管控都比普通物流要求高很多。

“圓通團(tuán)隊(duì)將對已有的國際運(yùn)輸、清關(guān)、訂單、國內(nèi)運(yùn)輸、倉儲系統(tǒng)進(jìn)行一系列的專項(xiàng)優(yōu)化升級、功能增設(shè)。這套系統(tǒng)計(jì)劃于今年11月上線，將為保障杭州亞運(yùn)會的物流服務(wù)提供更有力支撐。”上述負(fù)責(zé)人說。

申通：立體化服務(wù)產(chǎn)品矩陣亮相

通過知識競猜、互動觸摸屏等手段，來到申通展臺的觀眾可以了解并親身感受申通快遞為商家、消費(fèi)者提供的“申通速度”和全新購物體驗(yàn)。

例如，其在O2O(Online To Offline)和預(yù)售下沉方面，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者線上平臺下單，商家通過離消費(fèi)者最近的倉庫或者門店發(fā)貨，大大減少消費(fèi)者從下單到收到商品的等待時間，提升購物體驗(yàn)。預(yù)售下沉的本質(zhì)則是將預(yù)售商品前置，讓更多商品提前抵達(dá)消費(fèi)者周圍10公里以內(nèi)的倉庫或站點(diǎn)，消費(fèi)者支付尾款后，商品可以實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)。目前，申通快遞已經(jīng)將這一服務(wù)全面拓展到全國近200個城市，在商家大促期間發(fā)揮出極大的價值。

對于打造申通品牌亮點(diǎn)、沉淀增值服務(wù)能力，O2O、預(yù)售下沉等數(shù)智化項(xiàng)目具有重要意義。近年來，通過IoT、大數(shù)據(jù)、AI智能等先進(jìn)創(chuàng)新的技術(shù)手段，申通快遞已經(jīng)搭建了一套靈敏高效的智能化物流網(wǎng)絡(luò)，并在未來以此為依托孵化出更多的創(chuàng)新業(yè)務(wù)，全面滿足商家和消費(fèi)者各項(xiàng)需求。

標(biāo)簽： 數(shù)智化 快遞服務(wù) 消費(fèi)者 各項(xiàng)需求