近年來過于追求規(guī)模增長的信用卡行業(yè)將迎來拐點。日前，中國銀保監(jiān)會發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)信用卡業(yè)務(wù)規(guī)范健康發(fā)展的通知(征求意見稿)》(下簡稱《通知》)中提出，不得以發(fā)卡量、客戶數(shù)量、市場占有率或市場排名等作為主要考核指標(biāo)。同時，針對近年來信用卡與互聯(lián)網(wǎng)平臺合作現(xiàn)象，明確提出了在導(dǎo)流、合作準(zhǔn)入上的規(guī)范門檻。這意味著信用卡行業(yè)“唯規(guī)模論”不再。對此，信用卡專家董崢對新快報記者表示，這將改變“重拉新、輕留存”經(jīng)營模式，同時也催使聯(lián)名卡回歸到品牌合作本質(zhì)，即給雙方客戶的權(quán)益延伸。

一直以來“睡眠卡”過多都是我國信用卡發(fā)展的弊病，這背后是各家銀行發(fā)卡追求規(guī)模至上。某股份行信用卡相關(guān)人士對新快報記者表示，今年底準(zhǔn)備的“破多少千萬的成交量”的文案已經(jīng)被緊急撤回，以后也不會發(fā)布跟成交量相關(guān)的文案。

董崢表示，近些年銀行偏重于客戶的“拉新”，以求擴大市場份額，但是其結(jié)果卻是忽視對老客戶的經(jīng)營。《通知》中要求不得再以發(fā)卡數(shù)量、客戶數(shù)量，以及市場占有率等作為考核指標(biāo)，并且首次規(guī)定了長期睡眠信用卡比例不得超過20%，如果超過該比例的銀行將不能新增發(fā)卡。

監(jiān)管為了倒逼銀行做好存量信用卡市場可謂是煞費苦心，不僅對發(fā)卡指標(biāo)進(jìn)行動態(tài)管理外，未來銀保監(jiān)會還將動態(tài)調(diào)降長期睡眠信用卡比例限制標(biāo)準(zhǔn)，不斷督促行業(yè)將睡眠卡比例降至更低水平。也就是說，未來隨著銀行發(fā)力激活睡眠卡用戶取得一定成效后，20%的限制也許降為更低。

“督促發(fā)卡銀行應(yīng)該將工作放在盤活存量用戶方面，改變‘重拉新、輕留存’的經(jīng)營意識。”董崢表示。這在聯(lián)名卡中體現(xiàn)得更為明顯，大多數(shù)聯(lián)名卡都是銀行和商家為了拉新、獲客而采取的手段，雖然可以順利發(fā)卡，但卻難以持續(xù)運營。特別是當(dāng)最初的優(yōu)惠和權(quán)益被使用完，很多聯(lián)名信用卡在用戶那里就失去了價值。如何挖掘存量客戶需求和價值，無疑成為信用卡行業(yè)下一發(fā)力點。

同時，《通知》要求聯(lián)名單位不能直接或者變相參與到收入、利潤分成中來。并且不得向聯(lián)名單位回傳與其權(quán)益服務(wù)無關(guān)的信息。這意味著，互聯(lián)網(wǎng)平臺不能借聯(lián)名卡之機再從銀行那里獲取額度、賬單金額等用戶數(shù)據(jù)了。董崢表示，這將倒逼兩者合作的聯(lián)名卡回歸到品牌合作的本質(zhì)，只是為雙方客戶權(quán)益服務(wù)的延伸，“一起做大蛋糕而不是盯著對方的蛋糕。”

標(biāo)簽： 信用卡行業(yè) 聯(lián)名卡 品牌合作 雙方客戶