1月17日，北京商報(bào)記者從中國(guó)國(guó)際航空處了解到，2022春運(yùn)期間，國(guó)航通過(guò)加密西部至華南區(qū)域航班，增投東北、西部等傳統(tǒng)春運(yùn)熱點(diǎn)航線，調(diào)撥寬體機(jī)至成都、重慶執(zhí)行國(guó)內(nèi)熱點(diǎn)航線任務(wù)，滿足春運(yùn)市場(chǎng)需求。

國(guó)航表示將密切跟蹤疫情情況，全力配合突發(fā)疫情下的防控要求，及時(shí)制定和發(fā)布客票特殊處置方案，并通過(guò)國(guó)航官網(wǎng)、中國(guó)國(guó)航App、短信等渠道加強(qiáng)對(duì)旅客出行防疫信息、航班調(diào)整信息的告知。同時(shí)，進(jìn)一步倡導(dǎo)“無(wú)紙化”“無(wú)接觸”出行服務(wù)，通過(guò)自助值機(jī)、自助行李托運(yùn)、蛇形陣、提前開放柜臺(tái)等措施，有效減少區(qū)域人員聚集，助力疫情防控工作。

此外，國(guó)航將進(jìn)一步加強(qiáng)重點(diǎn)群體服務(wù)，升級(jí)“敬老權(quán)益卡”產(chǎn)品，推出中國(guó)國(guó)航APP“長(zhǎng)輩版”，增加語(yǔ)音連讀等智能輔助工具，為老年旅客春運(yùn)出行提供便捷服務(wù)。針對(duì)返鄉(xiāng)客源較為集中的長(zhǎng)春、沈陽(yáng)、廈門等航線，國(guó)航助力企業(yè)員工安全返鄉(xiāng)過(guò)年，加強(qiáng)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”運(yùn)輸服務(wù)保障，預(yù)計(jì)春運(yùn)期間將為42家企業(yè)客戶解決4000余名員工的返鄉(xiāng)航班需求。華北地區(qū)推出99元登機(jī)口升艙產(chǎn)品，提升旅客乘機(jī)體驗(yàn)。華東地區(qū)推出“華東新年禮”、“校園師生專屬產(chǎn)品”等，滿足春運(yùn)旅客出行需求。

標(biāo)簽： 旅客乘機(jī)體驗(yàn) 群體服務(wù) 航班調(diào)整 春運(yùn)市場(chǎng)