數(shù)據(jù)要素是數(shù)字經(jīng)濟(jì)深化發(fā)展的核心引擎。然而，作為長期處于數(shù)據(jù)創(chuàng)新的最前沿的科技、媒體及電信行業(yè)(TMT)，雖然坐擁龐大的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，但其對數(shù)字的利用卻并不充分。

日前，畢馬威與HFS Research合作發(fā)布了《“數(shù)”不宜遲革新數(shù)據(jù)策略、斬獲數(shù)字投資新業(yè)績》報告。報告對300多位來自北美、歐洲和亞太地區(qū)的TMT行業(yè)高管進(jìn)行了調(diào)研，結(jié)果顯示，只有29%的受訪TMT企業(yè)規(guī)模化采取全面的數(shù)據(jù)策略，說明大多數(shù)TMT企業(yè)并未充分利用數(shù)據(jù)帶來的機(jī)遇。報告認(rèn)為，未來兩年，TMT企業(yè)應(yīng)大幅加速推進(jìn)數(shù)據(jù)訪問、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)分析以及相關(guān)職能建設(shè)，并將此類工作置于與其他數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目同等重要的位置。

數(shù)據(jù)資源利用不充分

在畢馬威中國副主席吳國強(qiáng)看來，數(shù)據(jù)的挖掘、存儲、治理、分析應(yīng)用影響著企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、管理等各個環(huán)節(jié)，是企業(yè)了解客戶、獲得客戶的重要途徑。有效處理數(shù)據(jù)資源有助于企業(yè)制定新的入市策略，發(fā)現(xiàn)新的收入來源。

不過，報告顯示，盡管有超過70%的受訪TMT企業(yè)認(rèn)為大規(guī)模有效利用數(shù)據(jù)將帶動商業(yè)模式的重塑，但只有29%的受訪TMT企業(yè)表示已經(jīng)采取規(guī)模化的數(shù)據(jù)策略，57%的受訪TMT企業(yè)表示沒有明確的企業(yè)級數(shù)據(jù)策略。相比之下，只有32%的受訪TMT企業(yè)表示充分利用了客戶數(shù)據(jù)。超過40%的受訪TMT企業(yè)表示，自身在數(shù)據(jù)安全、治理、合規(guī)性和主數(shù)據(jù)管理等關(guān)鍵能力方面達(dá)到了理想或者一流水平。大約25%的受訪TMT企業(yè)認(rèn)為其在數(shù)據(jù)安全方面擁有一流的數(shù)據(jù)架構(gòu)和開發(fā)能力。不到10%的受訪TMT企業(yè)認(rèn)為自身在數(shù)據(jù)商業(yè)化、數(shù)據(jù)管理和架構(gòu)以及數(shù)據(jù)質(zhì)量和治理方面已達(dá)到世界一流水平。

報告還顯示，只有11%的受訪TMT企業(yè)認(rèn)為數(shù)據(jù)部署優(yōu)先于數(shù)字化轉(zhuǎn)型，超過48%的受訪TMT企業(yè)將數(shù)字化轉(zhuǎn)型置于數(shù)據(jù)部署之前。

畢馬威中國通信、媒體及科技行業(yè)主管合伙人陳儉德對此不太認(rèn)同。他表示，數(shù)據(jù)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型至少應(yīng)被置于相同的優(yōu)先級別，而在尋求真正的差異化競爭優(yōu)勢的過程中，數(shù)據(jù)優(yōu)先級應(yīng)該更高。否則，TMT企業(yè)有可能錯過那些重要并且能夠為商業(yè)決策提供價值的數(shù)據(jù)。

畢馬威中國通信、媒體及科技行業(yè)管理咨詢服務(wù)合伙人高人伯表示，有效的數(shù)據(jù)利用能幫助TMT企業(yè)有效改善財務(wù)關(guān)鍵績效指標(biāo)，包括在未來兩年內(nèi)提高投資回報率、創(chuàng)收和增加利潤。

革新策略勢在必行

好在目前TMT企業(yè)對加強(qiáng)數(shù)據(jù)利用已有認(rèn)知。報告顯示，接近70%受訪TMT企業(yè)計劃在2022年增加數(shù)據(jù)相關(guān)活動的支出。大約9%的受訪TMT企業(yè)計劃將其數(shù)據(jù)相關(guān)支出增加10%以上。

針對TMT企業(yè)應(yīng)如何有效使用數(shù)據(jù)，報告提出了五點(diǎn)建議：一是應(yīng)將數(shù)據(jù)視為資產(chǎn)，從更全面的角度審視自身數(shù)據(jù)策略，并將其作為自身競爭優(yōu)勢。二是應(yīng)設(shè)定目標(biāo)，通過推出新產(chǎn)品和服務(wù)，利用數(shù)據(jù)商業(yè)化創(chuàng)造至少10%的總收入。三是需要重新設(shè)計方案，力求在全球范圍內(nèi)利用超大數(shù)據(jù)中心實(shí)現(xiàn)基于云的數(shù)據(jù)架構(gòu)，這是在整個生態(tài)系統(tǒng)中增強(qiáng)數(shù)據(jù)訪問和可訪問性的途徑。四是盡快利用人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)工具來處理利用所有數(shù)據(jù)，打造TMT行業(yè)智鏈企業(yè)的基石。因為只有通過有效利用客戶、運(yùn)營、合規(guī)和安全數(shù)據(jù)，才能充分發(fā)揮互聯(lián)優(yōu)勢，構(gòu)建更大的生態(tài)系統(tǒng)。五是在利用數(shù)據(jù)的過程中應(yīng)該始終以客戶為中心，使數(shù)據(jù)為客戶服務(wù)。

標(biāo)簽： TMT企業(yè) 數(shù)據(jù)資源 企業(yè)制定 數(shù)字化轉(zhuǎn)型