伴隨跨境電商出口的高速增長(zhǎng)，以物流、支付、營(yíng)銷為核心的服務(wù)商也在快速迭代。雨果跨境日前發(fā)布的《中國(guó)品牌出海模式洞察及趨勢(shì)情況報(bào)告》指出，基于“生態(tài)化”的變革有望成為2022年各類跨境電商服務(wù)商的重要趨勢(shì)之一。

物流專線“快遞化”與海外倉(cāng)將成核心競(jìng)爭(zhēng)力

跨境電商賣家不僅對(duì)跨境物流的時(shí)效要求進(jìn)一步提高，而且對(duì)物流跟蹤、退貨索賠、協(xié)助清關(guān)及退貨換標(biāo)等精細(xì)化的物流增值服務(wù)有了更多的需求。

對(duì)于專線物流而言，一方面將呈現(xiàn)明顯的快遞化趨勢(shì)，更加重視時(shí)效性建設(shè)，以縮小與海外倉(cāng)在配送時(shí)效方面的差距;另一方面，基于2020年以來(lái)專線物流玩家的減少，行業(yè)集中度將進(jìn)一步提高。國(guó)內(nèi)快遞巨頭的紛紛涌入或使得專線物流成為沖擊單體百億元規(guī)模機(jī)會(huì)最多的細(xì)分賽道。

海外倉(cāng)成為保障跨境賣家供應(yīng)鏈暢通的重要力量。利用建設(shè)配套的海外展示中心協(xié)助中小賣家開(kāi)展品牌宣傳活動(dòng);布局“門到門”業(yè)務(wù)，在海外市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)尾程配送“兩日達(dá)”或“三日達(dá)”;提供售后維修服務(wù)，幫助賣家實(shí)現(xiàn)商品二次銷售，降低因退貨帶來(lái)的成本……面對(duì)全球疫情的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，不少海外倉(cāng)服務(wù)商在品牌推廣、多元化服務(wù)、本土化經(jīng)營(yíng)等方面積極探索，幫助跨境電商賣家實(shí)現(xiàn)物流效率和購(gòu)物體驗(yàn)的雙重優(yōu)化，不僅提升了中國(guó)產(chǎn)品和企業(yè)的形象，也助力中國(guó)品牌更好地實(shí)現(xiàn)“本土化”。

同時(shí)，國(guó)際物流運(yùn)價(jià)飛漲成為行業(yè)關(guān)注的熱點(diǎn)。在物流的溢價(jià)時(shí)代，有限的玩家加上貿(mào)易波動(dòng)將進(jìn)一步加深行業(yè)的供給側(cè)改革，物流服務(wù)商則需要通過(guò)延伸服務(wù)鏈、提供差異化產(chǎn)品、加大數(shù)字轉(zhuǎn)型力度改善服務(wù)體驗(yàn)。報(bào)告提醒，國(guó)際物流運(yùn)價(jià)飛漲背后的原因，除原有出口需求向線上轉(zhuǎn)移帶來(lái)的貢獻(xiàn)外，也有各國(guó)刺激消費(fèi)政策下“人為創(chuàng)造”的需求。要解決當(dāng)前國(guó)際物流市場(chǎng)承壓的問(wèn)題，需要把注意力從物流供給端轉(zhuǎn)向需求端，探討如何區(qū)分和識(shí)別外貿(mào)出口語(yǔ)境下的理性增長(zhǎng)和需求泡沫，努力將自身能力與增長(zhǎng)的理性需求進(jìn)行匹配。

支付服務(wù)合規(guī)化和國(guó)際化進(jìn)程提速

跨境支付服務(wù)商通過(guò)技術(shù)手段進(jìn)一步降低了金融服務(wù)的成本和門檻，提高了消費(fèi)者的使用頻次。而競(jìng)爭(zhēng)的加劇使第三方跨境支付市場(chǎng)正演化成為紅海。此外，隨著對(duì)持證經(jīng)營(yíng)監(jiān)管要求的強(qiáng)化，合規(guī)化加速了跨境電商支付行業(yè)“無(wú)證”機(jī)構(gòu)出清的大洗牌。

跨境電商的蓬勃發(fā)展帶動(dòng)了跨境支付規(guī)模的提升，跨境電商支付市場(chǎng)費(fèi)率的日趨穩(wěn)定和模式的日趨成熟，推動(dòng)服務(wù)商不斷拓展跨境支付從點(diǎn)到面的服務(wù)邊界，產(chǎn)生了更多基于跨境電商支付的多元衍生服務(wù)，如海關(guān)清關(guān)、出口退稅、金融服務(wù)、匯率管理、海外營(yíng)銷、一鍵開(kāi)店等，跨境支付機(jī)構(gòu)衍生服務(wù)的滲透率不斷提高。跨境電商行業(yè)的服務(wù)能力也在持續(xù)升級(jí)，國(guó)內(nèi)支付企業(yè)將不斷加強(qiáng)與境外電商平臺(tái)的連通，加快走出國(guó)門、融入全球市場(chǎng)。與此同時(shí)，跨境支付業(yè)務(wù)準(zhǔn)入規(guī)則也將進(jìn)一步規(guī)范。不少參與跨境外匯支付業(yè)務(wù)試點(diǎn)的支付機(jī)構(gòu)獲得了跨境支付許可證，迎來(lái)“轉(zhuǎn)正”，監(jiān)管的強(qiáng)化推動(dòng)整個(gè)跨境支付市場(chǎng)朝著更加規(guī)范、健康、有序的方向發(fā)展。

軟件向產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸服務(wù)

基于更為精細(xì)和多樣化的賣家需求以及賽道競(jìng)爭(zhēng)角逐，軟件工具類服務(wù)商正在從中臺(tái)向前后兩端延伸，包括前端的流量獲取、廣告投放、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等，后端的收款、物流等環(huán)節(jié)。

軟件工具的底層邏輯不只是技術(shù)，更需要經(jīng)驗(yàn)與數(shù)據(jù)沉淀，搭配建站、營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)工具連接上下游，注重生態(tài)搭建。協(xié)同電商平臺(tái)及增值服務(wù)，將成為軟件工具的核心成長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)力。

如SHOPLINE在建站SaaS之外，集齊了“人、貨、場(chǎng)”生態(tài)服務(wù)能力，快速布局生態(tài)服務(wù)，逐漸推出一站式支付解決方案、自動(dòng)化廣告投放產(chǎn)品等越來(lái)越多的商業(yè)解決方案。在整個(gè)服務(wù)周期中，SHOPLINE為用戶提供更深度的平臺(tái)數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)、營(yíng)銷數(shù)據(jù)甚至多平臺(tái)數(shù)據(jù)的支撐，滿足部分用戶品牌出海、海外營(yíng)銷的需求，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)賣家成長(zhǎng)過(guò)程的支持閉環(huán)。

標(biāo)簽： 跨境電商 出口高速增長(zhǎng) 核心競(jìng)爭(zhēng)力 跨境物流