拿出手機(jī)打開APP，找到店鋪界面完成顧客的訂單核銷，然后在經(jīng)過特殊改造的操作臺上快速制作一杯咖啡，并完成了拉花……盲人咖啡師殷天保練習(xí)數(shù)月后，終于可以招待顧客了。

7月16日，在上海市殘疾人聯(lián)合會、上海市殘疾人福利基金會、上海國際咖啡認(rèn)證中心等多方力量的共同支持下，上海首個盲人咖啡“種子店”在浦東新區(qū)華潤時代廣場開啟試營業(yè)，并由殷天保擔(dān)任店長。作為該店的共同推出方，今后熊爪咖啡將作為殘障咖啡師實踐基地，為更多殘障人士提供職業(yè)培訓(xùn)、就業(yè)幫扶等支持。

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盲人咖啡師殷天保、殷天佑通過語音識別技術(shù)核銷線上訂單（央廣網(wǎng)發(fā) 李亞 攝）

雙胞胎兄弟殷天保、殷天佑出生于1999年，因早產(chǎn)吸氧，視網(wǎng)膜脫落導(dǎo)致雙目全盲。但在他們23年的人生中，生活依然豐富多彩：作為盲人足球隊員代表上海出戰(zhàn)全國殘奧會、20歲就跑了人生第一個全馬、舉辦兄弟倆自己的攝影展……兩人甚至早就通過手機(jī)看書、聽歌、點外賣、打車。

“我覺得人生有很多可能性，需要去嘗試。”對于殷天保來說，成為咖啡師早就列上了他的心愿名單。

故事的另一頭，成立于2020年的熊爪咖啡因“熊洞”的別致造型、全由聾啞人咖啡師制作咖啡等，成為上海的網(wǎng)紅店。熊爪咖啡聯(lián)合創(chuàng)始人天天也在思考：“熊爪的成功運(yùn)營，已經(jīng)證明聾啞人咖啡師的模式可行，那盲人是不是也可以？”

隨后，天天與上海市殘聯(lián)不斷溝通，并找到殷天保兄弟，開始了這一全新嘗試。在幾個月的訓(xùn)練中，殷天保憑借堅持不懈的努力和記憶力，練就了制作咖啡的肌肉記憶。也是在其榜樣作用下，弟弟殷天佑成為了咖啡館的二號員工。

而為了讓盲人咖啡師操作起來更方便，“種子店”里的操作空間和機(jī)器都是為盲人量身定制：操作臺的邊緣用木材、不銹鋼、橡膠等材質(zhì)分段包裹——不同材質(zhì)對應(yīng)了收銀區(qū)、清潔區(qū)、出杯區(qū)等不同的操作空間。盲人咖啡師可以靠觸感和記憶分辨出自己所在的方位，咖啡機(jī)也經(jīng)過特定改造，不同形狀的按鍵對應(yīng)了不同的操作，通過觸摸就能輕易辨認(rèn)。

此外，與熊爪咖啡共同推出盲人咖啡“種子店”的美團(tuán)通過語音識別技術(shù)，幫助盲人咖啡師可以通過“聽”的方式快速、準(zhǔn)確地核銷線上訂單。“最近還會有一臺美團(tuán)的收銀機(jī)到店，讓他們同樣可以通過‘聽’來知道店鋪內(nèi)的客人掃碼支付的情況。”天天介紹道。

上海首個盲人咖啡館“種子店”開始試營業(yè)（央廣網(wǎng)發(fā) 李亞 攝）

如今，殷天保兄弟除了是“種子店”內(nèi)的咖啡師，還擁有店鋪10%的股份，籌備初期全部由其打理。“我想讓更多像我這樣的視障群體，除了去做按摩師之外，在就業(yè)選擇上有更多的可能。”殷天保說，“這個咖啡館也是一顆種子，相信未來會有更多種子破土而出。”

標(biāo)簽： 語音識別技術(shù) 堅持不懈