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4月11日，在經(jīng)過15天的試運(yùn)行后，西安市公安局聯(lián)系和服務(wù)群眾“三下”工程又一創(chuàng)新舉措——警民網(wǎng)上“心連心”平臺正式上線運(yùn)行。

西安警民網(wǎng)上“心連心”平臺可通過“西安公安”微信公眾號、微信訂閱號和微博入口登錄，或掃描平臺二維碼即可訪問。平臺共分為互動、便民、監(jiān)督三大板塊，打造集“網(wǎng)上辦事、網(wǎng)上建言、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上投訴、網(wǎng)上信訪、網(wǎng)上舉報(bào)、網(wǎng)上發(fā)布、網(wǎng)上公開、網(wǎng)上學(xué)法、民意調(diào)查”于一體的綜合便民宣傳服務(wù)平臺，旨在進(jìn)一步對接群眾需求、方便群眾生活、暢通警民溝通渠道，持續(xù)提升人民群眾的獲得感、幸福感。

據(jù)介紹，西安市公安局建立警民網(wǎng)上“心連心”工作機(jī)制，是為了貫徹聯(lián)系和服務(wù)群眾“三下”工程總體部署，更好地服務(wù)群眾、傾聽民聲、集納民智、體現(xiàn)民意。西安警民網(wǎng)上“心連心”平臺整合西安市公安局各單位網(wǎng)上渠道，打造聯(lián)系和服務(wù)群眾網(wǎng)上窗口，讓群眾通過指尖即可訪問、辦事和互動。為保證平臺正式上線后平穩(wěn)運(yùn)行，3月27日即開通西安公安微信號入口進(jìn)入試運(yùn)行階段。截至目前，平臺訪問近10萬人次，已注冊用戶789人，收到各類群眾留言256條，已辦結(jié)回復(fù)199條，正在辦理57條。

無犯罪記錄證明怎么開具？父母投靠子女落戶有無年齡限制？如何給電動自行車掛牌？可否增加護(hù)學(xué)崗？與他人發(fā)生糾紛可否調(diào)解？辦案進(jìn)度怎么查？收到消防隊(duì)采購信息是否為詐騙……群眾的網(wǎng)上留言涉及公安業(yè)務(wù)方方面面，甚至還有超出公安業(yè)務(wù)的內(nèi)容，但民警對每一條留言都會認(rèn)真而專業(yè)地回答。

“很好！解決了我的問題，謝謝你，辛苦了！”“特別滿意，紡織城派出所李警官、王警官都特別熱心特別好，為民辦實(shí)事，人民好警察！”面對網(wǎng)民、群眾的評價(jià)，西安警民網(wǎng)上“心連心”平臺負(fù)責(zé)人劉小梅深有感觸地說：“下一步，我們將堅(jiān)決落實(shí)‘三下’工程要求，繼續(xù)充實(shí)和完善平臺內(nèi)容和功能，真正架好西安公安與百姓之間的網(wǎng)絡(luò)‘連心橋’。”（西安市公安局供稿）

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