在出境游暫時無法恢復(fù)的背景下，國內(nèi)旅游企業(yè)只能不斷投注國內(nèi)旅游市場，攜程也不例外。10月29日，在2020攜程集團全球合作伙伴峰會上，攜程聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章表示，疫情給旅游行業(yè)帶來的影響還在持續(xù)，而攜程接下來會更加聚焦國內(nèi)旅游市場，從內(nèi)容、產(chǎn)品、供應(yīng)鏈和質(zhì)量四個方向深耕國內(nèi)旅游市場，從而實現(xiàn)全球戰(zhàn)略的布局。實際上，今年受疫情影響，國內(nèi)旅游機構(gòu)出境游業(yè)務(wù)暫緩恢復(fù)，而國內(nèi)游則從2月開始陸續(xù)回升。短期來看，出境游無法開放，使得旅游企業(yè)只能聚焦國內(nèi)，而這也加劇了國內(nèi)游市場的競爭，但同時，也為國內(nèi)游市場提質(zhì)帶來了契機。

一年前，攜程于20歲生日當天提出了“全球化”戰(zhàn)略，而僅僅在一年后，便調(diào)整為“深耕國內(nèi)、心懷全球”，雖然透露出些許無奈，但這也是必須作出的改變。

梁建章表示，受全球疫情影響，中國出境游用戶正在回流國內(nèi)市場，這就倒逼國內(nèi)目的地住宿、景區(qū)、當?shù)赝鏄返犬a(chǎn)品進行升級。只有有效承載新增的中高端旅游度假消費需求，開發(fā)更有深度的玩法和產(chǎn)品，建立更高效的供需對接，才能更好地挖掘國內(nèi)旅游市場機遇。

對于新戰(zhàn)略，攜程方面表示，內(nèi)容方面，中國旅游市場多年來都呈現(xiàn)出產(chǎn)品同質(zhì)化的狀態(tài)，于是用戶的剛需就成了搜索、篩選以及交易旅游產(chǎn)品，而攜程“一站式旅游服務(wù)平臺”戰(zhàn)略的成功也源于此，但隨著新產(chǎn)品迭代開始，單純的交易型平臺就難以迅速捕捉到用戶的新需求，轉(zhuǎn)而是旅游相關(guān)的短視頻、直播、筆記攻略等內(nèi)容則可以完成用戶與新產(chǎn)品的連接。由此，攜程也需要在產(chǎn)品內(nèi)容方面作出升級。

同時，在產(chǎn)品和供應(yīng)鏈方面，攜程方面還表示，會著重挖掘諸如精品民宿、特色玩樂等小而美的新一代旅游產(chǎn)品，并在供應(yīng)鏈一端，試圖打通從內(nèi)容到交易的閉環(huán)，覆蓋產(chǎn)品、平臺規(guī)則、排序、攻略、營銷五個與供應(yīng)商緊密相關(guān)的環(huán)節(jié)。此外，攜程還會嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，保證優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的供應(yīng)。

北京聯(lián)合大學在線旅游研究中心主任楊彥鋒表示，今年因為疫情，旅游出行量有所縮減，但是需求依然存在，而國外疫情蔓延的同時國內(nèi)疫情防控好轉(zhuǎn)，由此國內(nèi)企業(yè)只能擁抱國內(nèi)游了。

事實上，對于步入回升通道的國內(nèi)游，攜程已經(jīng)嘗到了甜頭。

梁建章坦言，“今年我們在做直播的時候發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)旅游3月的時候只恢復(fù)了10%，到8月業(yè)務(wù)恢復(fù)了40%，現(xiàn)在我們已經(jīng)恢復(fù)到80%，而且很多地方開始正增長了。而國際旅游還需要一個等待的過程”。

根據(jù)易觀報告的相關(guān)數(shù)據(jù)，今年二季度攜程的用戶活躍度開始穩(wěn)步提升，一掃一季度的驟降陰霾，同時，根據(jù)攜程二季度財報來看，該季度攜程營收迅速“回血”，也已經(jīng)超越Booking、Expedia等國際OTA巨頭，成為全球在線旅游“千億俱樂部”成員中的領(lǐng)跑者。值得注意的是，財報還指出，攜程在國內(nèi)旅游方面恢復(fù)相對較好，今年8月，攜程國內(nèi)機票預(yù)訂已達到同比正增長，預(yù)計三季度業(yè)績將持續(xù)復(fù)蘇。

北京第二外國語學院中國文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院高級研究員王興斌表示，眼下海外疫情還在持續(xù)，而前幾天，文旅部還發(fā)出通知，要求暫不恢復(fù)旅行社出入境團隊旅游及“機票+酒店”業(yè)務(wù)，由此可見，短期內(nèi)出境游恢復(fù)無望，而這也使得各家旅游機構(gòu)只能繼續(xù)在國內(nèi)游市場上做文章。

雖然在國內(nèi)游市場嘗到了甜頭，但將繼續(xù)加碼的攜程仍然面臨不小的挑戰(zhàn)，國內(nèi)游賽道上，已經(jīng)擠入了越來越多的旅游企業(yè)，競爭日益凸顯。

近段時間，不僅僅是凱撒旅游、眾信旅游等出境游大社布局國內(nèi)游市場，甚至像途牛等深耕休閑游的OTA平臺也在國內(nèi)市場加碼。10月27日，途牛宣布，其全球樞紐中心——海南途牛樞紐總部科技有限公司正式落地。

途牛方面表示，將為全球游客提供落地海南以及途經(jīng)海南樞紐中轉(zhuǎn)聯(lián)運的海南旅游、度假、郵輪、免稅等目的地消費的動態(tài)打包產(chǎn)品和服務(wù)。由此也可以看出，途牛在疫情后想要進一步布局國內(nèi)游的市場野心。

而在途牛全球樞紐中心落戶海南僅僅一天后，眾信旅游還借著海南博鰲樂城國際醫(yī)療旅游先行區(qū)切入了海南醫(yī)療旅游市場，可見其也想進一步分羹旅游細分市場。

王興斌還談到，以往這些“玩家”都聚焦到出境游業(yè)務(wù)上，現(xiàn)如今，出境游無法恢復(fù)，而這些旅游機構(gòu)只能在國內(nèi)游細分資源上下功夫，但在招攬游客的同時，也不免產(chǎn)生競爭。“從今年一些數(shù)據(jù)上看，國內(nèi)游部分產(chǎn)品價格甚至出現(xiàn)下降，不排除有價格戰(zhàn)的趨勢。不過，在優(yōu)質(zhì)旅游資源上，價格依然堅挺甚至出現(xiàn)上漲，可見市場上優(yōu)質(zhì)旅游資源、性價比高的產(chǎn)品還是稀缺的。”王興斌還表示。

王興斌認為，以往不少出境自由行游客客單價較高，而回流國內(nèi)市場后，也會將目光投向小眾化、精品化的度假市場，由此也催生一些自駕游、定制游產(chǎn)品。雖然目前看，出境游暫時無法恢復(fù)，但也給國內(nèi)游提質(zhì)帶來了新的契機。

標簽： 攜程深耕國內(nèi)游