站立于12年一輪回的關(guān)口之上，“雙11”上一段歷史已經(jīng)揭過，下一段歷史即將書寫而出。十二載，“雙11”講述著變與不變：變的是全新時代下科技的普及，新興市場如雨后春筍般破土而出;不變的是消費者數(shù)十年如一日的消費熱情，商業(yè)活力源源不斷地噴薄而出。從南到北，從東到西，“雙11”數(shù)據(jù)大屏講述著需求與制造互相匹配的內(nèi)循環(huán)，顯示著海外市場與國內(nèi)市場的你來我往。

11天12年

2020年11月11日，阿里在杭州的媒體中心大屏幕上，“雙11”實時交易額的數(shù)據(jù)已經(jīng)連續(xù)滾動24小時。從11月1日凌晨至11月11日20時，2020年天貓“雙11”全球狂歡季實時成交額突破4674億元。3723億、4674億……眾多以十天為起步，累加11月11日當(dāng)天的成交額，分時段還原著“雙11”的增長。

截至11日下午14時26分 ，京東“雙11”累計下單金額突破2431億元，這個數(shù)字已經(jīng)迫近京東“6·18”時18天內(nèi)累計2692億元的下單金額。

當(dāng)然，“雙11”的配送速度也超預(yù)期地發(fā)展著。在數(shù)年的歷練中，從曾經(jīng)的次日達(dá)、當(dāng)日達(dá)，到次晨達(dá)、小時達(dá)，再到現(xiàn)在的分鐘級配送、秒級取件，“雙11”大促時效不斷提升，既是工廠直發(fā)、預(yù)售商品備貨前置等多元發(fā)貨模式成熟的體現(xiàn)，也是物流基建數(shù)字滲透的有利證明。

在京津冀，中通京南轉(zhuǎn)運中心的自動化分揀線正以7萬票/小時的速度分揀包裹;在上海，百世快遞上海轉(zhuǎn)運中心52臺五面掃DWS服務(wù)于貨物進(jìn)出港，1名操作人員可同時操作兩條流水線……國家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，預(yù)計“雙11”日均快遞業(yè)務(wù)量達(dá)4.9億件，約是日常業(yè)務(wù)量的2倍。快遞量在2020年逐月攀升，彰顯著國內(nèi)消費在疫情環(huán)境下強勁的恢復(fù)力。國家郵政局表示，1-10月快遞業(yè)務(wù)量預(yù)計將超641億件，超2019年全年業(yè)務(wù)量，11月快遞業(yè)務(wù)量將同比增長36%。

從1年到12年，從1天到11天。“雙11”從體感上來講還是11天，從集中下單的時間段來看的確延長了。當(dāng)然更長的售賣周期，為更多商家提供了增長機遇。不少首次參與“雙11”的新商家得以更從容地備貨補貨;因疫情受到?jīng)_擊的外貿(mào)工廠和產(chǎn)業(yè)帶商家，在“雙11”期間加速“回血”，收獲數(shù)字化帶來的增長紅利。在內(nèi)需強勁、經(jīng)濟復(fù)蘇的當(dāng)下，商家、品牌商、消費者在“雙11”蜂擁而至。

新角色多業(yè)態(tài)

直播間與大舞臺、衛(wèi)視大屏與手機小屏，11月11日當(dāng)天全面聯(lián)動，實時“穿屏”，第一次全息展現(xiàn)了全新時代下的消費觸達(dá)。第12年的“雙11”，給人帶來撲面而來的科技感和想象力。

在電商平臺，商家直播無疑將成為今年“雙11”新的爆發(fā)點。阿里滾動的數(shù)據(jù)大屏幕顯示，“雙11”期間，所有商家在淘寶直播累計時長已經(jīng)達(dá)到了1660年。

各渠道均試圖發(fā)揮直播的最大價值，百貨購物中心自然不甘示弱。銀泰百貨在“雙11”期間，與YSL、赫蓮娜、嬌蘭等國際品牌落地了20多場次的直播。每個直播間，消費者看到的或許只有主播一人，實則帶動了選品、腳本策劃、運營、場控等關(guān)聯(lián)就業(yè)機會173.1萬個。

“雙11”的熱鬧喧嘩從來不只在線上，線下商家在此時也捕捉著增長契機。今年，阿里聯(lián)動210萬個線下商家參與“雙11”，從預(yù)售到爆發(fā)橫跨三個周末的新周期，能讓許多原本基于線下經(jīng)營的業(yè)態(tài)，參與到這場商業(yè)共振中。天貓超市、銀泰、大潤發(fā)……阿里新零售的長期耕耘，形成了覆蓋海量消費者的新生活圈。

華冠、沃爾瑪、家樂福、便利蜂等多家實體零售企業(yè)相繼加入其中，優(yōu)惠、促銷、打折等直接的引流方式，在刺激消費上頗具成效。華冠超市相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴北京商報記者，“雙11”活動開啟首日，華冠超市全天銷售額超額完成預(yù)期目標(biāo)，線上銷售翻倍。

電商“雙11”的激情也延伸到線下。京東零售集團(tuán)大商超全渠道事業(yè)群營銷運營部總經(jīng)理王鳳表示，七鮮超市武漢首城首店在11月6日開業(yè)當(dāng)日訂單量超1萬單。

相比以往“雙11”節(jié)點，今年各大商場的玩法更具多樣性。北京商報記者走訪看到，新世界百貨崇文店相較往年新增加了預(yù)售、返券、直播帶貨、京味主題樂園等方式。此外，北京朝陽合生匯搭建舞臺，策劃話劇表演、皮偶劇表演等藝術(shù)氛圍活動。

互聯(lián)網(wǎng)時評人張書樂表示，“雙11”除了價格戰(zhàn)以外，平臺如何盤活線下賣場和門店資源成為關(guān)鍵點。“‘雙11’期間，線上線下合則兩利。”尤其是在疫情期間，電商體系下的網(wǎng)購、外賣以及立足本地的O2O服務(wù)最大限度地提供了正常的生產(chǎn)生活消費的供應(yīng)。電商的快遞、外賣、即時配送等服務(wù)也給更多線下商家提供了參考，加大實體與線上平臺進(jìn)行融合的力度。

內(nèi)需能量爆發(fā)

如今的“雙11”足以讓世界跟著動起來。中國作為圓心，向外發(fā)散著無數(shù)條線，俄羅斯、法國、西班牙、新加坡是商業(yè)版圖上熱門的出口國家。天貓海外與Lazada幫助了76萬商家走向全球市場，速賣通商家出海數(shù)量同比增長50%。

海外市場與國內(nèi)市場在“雙11”期間頻繁聯(lián)動的另一面，則是內(nèi)需市場的潛力得到集中釋放，消費提速回暖。東南沿海、中部地區(qū)、西部腹地均是生產(chǎn)訂單的集散地。尤其是東南沿海，制造與消費極為旺盛，在電商C2M的加持下，已經(jīng)初步實現(xiàn)生產(chǎn)端與消費端的無縫對接。

北京商業(yè)經(jīng)濟學(xué)會會長王成榮分析稱，生產(chǎn)企業(yè)與電商企業(yè)已經(jīng)邁出了創(chuàng)新、變革的第一步。很多電商平臺憑借智能化、科技化的優(yōu)勢，能夠及時捕捉到消費者信息，再通過平臺將信息反饋給產(chǎn)業(yè)端。從某種程度上講，不僅滿足了消費者即時的需要，更重要的是推動了產(chǎn)業(yè)端的產(chǎn)業(yè)升級和科技研發(fā)，也推動了創(chuàng)新型驅(qū)動，建立經(jīng)濟新的發(fā)展模式，推動了高質(zhì)量發(fā)展的模式。

“通過打通生產(chǎn)、流通、消費之間的堵點構(gòu)建新發(fā)展格局，能發(fā)現(xiàn)新消費、建立新的渠道、促進(jìn)生產(chǎn)端開發(fā)新產(chǎn)品，使新消費、新渠道、新產(chǎn)品真正連接，這種新實際上是建立在高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)之上。”王成榮進(jìn)一步解釋，在新消費基礎(chǔ)上，開發(fā)新渠道反饋給生產(chǎn)端，使之開發(fā)更高品質(zhì)的產(chǎn)品，此舉是建立大循環(huán)的目標(biāo)之一。

北京京商流通戰(zhàn)略研究院院長賴陽表示，“雙11”以價格促銷為主，消費者囤貨訴求較高的情況，可以幫助中小商家消化庫存，緩解壓力。品牌、廠商消化庫存回收資金后，可以再投入到新的研發(fā)、生產(chǎn)中，推動企業(yè)進(jìn)入新一輪運營中，形成運營商的良性循環(huán)。

商流銜接供需兩端循環(huán)順暢背后，是物流行業(yè)以數(shù)字技術(shù)為軸日夜不停地運轉(zhuǎn)。

從自動引導(dǎo)運輸車、龍門揀選機器人、智慧物流倉群，到服務(wù)于末端派送的無人車、快遞柜，自動化、智慧化、無人化設(shè)備已經(jīng)成為企業(yè)降本增效的基礎(chǔ)設(shè)施，人工智能、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運用正在改變著消費者的物流體驗。在杭州的倉溢東苑社區(qū)，兩臺菜鳥無人車將“加班”到晚上10點為小區(qū)居民配送，一臺無人車每日能派送500件包裹。倉溢東苑菜鳥驛站站長王世清向北京商報記者介紹到，“雙11”之后，驛站每日包裹量預(yù)計將達(dá)到3800件。為了減少人群排隊，驛站設(shè)計了取件動線，消費者可以根據(jù)包裹條碼和身份碼自行取件。

新變化背后，再次印證了數(shù)字化的強大潛力，今年”雙11”更是展現(xiàn)了內(nèi)需能量、數(shù)字經(jīng)濟的韌性和創(chuàng)新活力。

標(biāo)簽： 雙11十二載