一直專注于全渠道數(shù)字零售解決方案的服務(wù)商多點(diǎn)Dmall有了新的動(dòng)作。近日，湖北百強(qiáng)民營企業(yè)湖北壽康永樂商貿(mào)集團(tuán)有限公司(以下簡稱壽康永樂)與多點(diǎn)Dmall簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將就零售產(chǎn)業(yè)鏈端數(shù)字化展開技術(shù)合作。值得關(guān)注的是，此次合作不僅包含多點(diǎn)Dmall擅長的商超、便利店業(yè)態(tài)，還包括百貨、酒類專賣店等業(yè)態(tài)。當(dāng)下三四線下沉市場零售企業(yè)的發(fā)展正迎來新變，而這場合作則是一場全新的探索。

近日，多點(diǎn)Dmall與壽康永樂簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。

技術(shù)下沉三四線市場

近年來，盡管數(shù)字化已經(jīng)成為國內(nèi)零售企業(yè)發(fā)展的必由之路，但目前重視數(shù)字化的零售企業(yè)主要還是全國性的龍頭企業(yè)，或者一二線城市的區(qū)域龍頭，三四線市場的區(qū)域龍頭對(duì)此的認(rèn)識(shí)仍有不足。

“從湖北十堰本地的情況來看，我們是第一家想要做全面數(shù)字化的零售企業(yè)。”壽康永樂集團(tuán)副總經(jīng)理諶建富表示，之所以要發(fā)力數(shù)字化，是因?yàn)閴劭涤罉芬庾R(shí)到了消費(fèi)者需求的變化與升級(jí)。“我們應(yīng)該算是四線城市，那么周邊的鄉(xiāng)鎮(zhèn)就是五線、六線的。我們的數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的消費(fèi)者對(duì)品牌的追求發(fā)生了質(zhì)的變化。原來很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)超市可能有很多偽品牌、雜品牌，對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)的要求不是那么高，并且原先鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場消費(fèi)者會(huì)更關(guān)注價(jià)格。但現(xiàn)在我們通過對(duì)整個(gè)商品結(jié)構(gòu)的分析發(fā)現(xiàn)，大家對(duì)品質(zhì)的關(guān)注和對(duì)品牌的要求，實(shí)際上是優(yōu)于價(jià)格的，這是非常明顯的變化。”

在湖北十堰，消費(fèi)者對(duì)商品品質(zhì)的關(guān)注和對(duì)品牌的要求已經(jīng)優(yōu)于價(jià)格。

諶建富認(rèn)為，數(shù)字化帶來的最大成果就是效率提高、成本降低，以及用戶體驗(yàn)的提高。在進(jìn)行全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型后，壽康永樂能夠更好地滿足消費(fèi)者的需求。

跨業(yè)態(tài)零售數(shù)字化

“這對(duì)多點(diǎn)Dmall而言是個(gè)全新的挑戰(zhàn)。”多點(diǎn)Dmall合伙人任中偉對(duì)于這次合作報(bào)以很大的期許：“我們希望能把壽康永樂打造成一個(gè)區(qū)域性的零售數(shù)字化標(biāo)桿。”

正如任中偉所說，和壽康永樂的這次合作并非簡單的模式復(fù)制。公開資料顯示，壽康永樂成立于1967年，目前在湖北省十堰市擁有連鎖門店300多家，經(jīng)營面積超50萬平方米，年銷售總額近40億元。此次合作，壽康永樂旗下連鎖商超、百貨、便利店、酒類專賣店四大業(yè)態(tài)IT系統(tǒng)將全部切換為多點(diǎn)零售聯(lián)合云，并通過多點(diǎn)零售聯(lián)合云打通會(huì)員、門店、商品、供應(yīng)鏈之間的連接通道，實(shí)現(xiàn)決策更智能、流程更精簡、切換更無感，助力壽康永樂構(gòu)建更加高效、更加便捷的線上線下融合發(fā)展的數(shù)字化運(yùn)營體系，更好服務(wù)消費(fèi)者。

壽康永樂在十堰有300多家連鎖門店，包含四大業(yè)態(tài)。

值得注意的是，作為區(qū)域龍頭，壽康永樂旗下不只有多點(diǎn)Dmall擅長的商超、便利店業(yè)態(tài)，還擁有百貨、酒類專賣店這兩個(gè)多點(diǎn)Dmall很少接觸的業(yè)態(tài)。

“壽康永樂位于鄂、豫、陜、渝四個(gè)省(區(qū)、市)的交界處，業(yè)態(tài)構(gòu)成比較豐富，這種區(qū)域龍頭進(jìn)行全面的立體的戰(zhàn)略性的數(shù)字化，應(yīng)該算國內(nèi)第一個(gè)案例。但這種下沉市場的區(qū)域龍頭實(shí)際上國內(nèi)有很多，所以我們希望將壽康永樂打造成標(biāo)桿性案例，給全國的同行們做一個(gè)樣板。”任中偉表示。

據(jù)悉，今年5月，多點(diǎn)Dmall完成了對(duì)昂捷信息的戰(zhàn)略投資，而昂捷信息的優(yōu)勢就在于為購物中心、百貨店、品牌連鎖等零售業(yè)態(tài)提供數(shù)字化解決方案，與多點(diǎn)Dmall形成業(yè)務(wù)互補(bǔ)。對(duì)于煙酒專賣店業(yè)態(tài)的數(shù)字化，任中偉也認(rèn)為并不會(huì)是很大的難題。“只能說有挑戰(zhàn)也有機(jī)會(huì)。因?yàn)槎帱c(diǎn)本身的產(chǎn)品也在做延伸，其實(shí)流通業(yè)有一些東西本質(zhì)是相通的，比如說如何做好會(huì)員營銷、商品管理、供應(yīng)鏈管理、冷鏈管理等等。”

落地面臨諸多挑戰(zhàn)

數(shù)字化帶來的不只是機(jī)遇，也有挑戰(zhàn)。據(jù)了解，壽康永樂集團(tuán)提出，要構(gòu)建智慧壽康、線上壽康、線上線下融合壽康。在規(guī)劃落地的過程中，壽康永樂也遇到了很多問題。

“最主要的就是選擇合作伙伴的問題。”壽康永樂信息技術(shù)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴中國商報(bào)記者，由于壽康永樂的業(yè)務(wù)和業(yè)態(tài)種類很多，很難找到能夠一站式解決問題的技術(shù)供應(yīng)商。“便利店是一套系統(tǒng)，超市是另外一套，百貨和酒類專賣店也是分開的系統(tǒng)，供應(yīng)商都不一樣。這會(huì)讓我們在全面數(shù)字化過程中遇到很多困難，如系統(tǒng)之間的兼容和打通就是一大難題。”該負(fù)責(zé)人表示，據(jù)他們了解，這種情況不僅出現(xiàn)在壽康永樂，也是目前很多零售同行們都遇到的問題。“我們原來的系統(tǒng)并不是不能用了，只能說市場和消費(fèi)者的需求變化太快。所以這次在選擇合作伙伴的時(shí)候，我們更看重頂層設(shè)計(jì)，多點(diǎn)Dmall的零售聯(lián)合云就很符合我們的需求。”

除了供應(yīng)商選擇方面的問題外，員工意識(shí)的轉(zhuǎn)變也是一大難題。“我們在培訓(xùn)過程中就發(fā)現(xiàn)，比起單純技術(shù)上的變革，隨著對(duì)于數(shù)字化升級(jí)的理解一步步深入，發(fā)現(xiàn)這件事比我們原來想象當(dāng)中更具挑戰(zhàn)。之所以用顛覆性來表達(dá)，是因?yàn)閿?shù)字化對(duì)我們整個(gè)員工、團(tuán)隊(duì)固有的行為習(xí)慣的改變都是一次挑戰(zhàn)。更重要是對(duì)我們團(tuán)隊(duì)從思維層面認(rèn)知是一個(gè)改變，我們反而更加感受到這個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的重要性、必要性、緊迫性。”諶建富表示，數(shù)字化改造后，員工能否及時(shí)跟上新的管理體系和操作手段，會(huì)是一道難關(guān)。“但比較可喜的就是，我們的員工普遍非常有積極性，愿意主動(dòng)學(xué)習(xí)，相信能夠很快度過這個(gè)過渡期。”

據(jù)諶建富介紹，這次合作后，壽康永樂會(huì)把整個(gè)集團(tuán)的會(huì)員和營銷該統(tǒng)一的地方統(tǒng)一了。“因?yàn)閷?duì)于用戶來講，他希望看到統(tǒng)一的界面，希望無論是來壽康永樂的購物中心、百貨、超市、便利店還是批發(fā)，享受的是統(tǒng)一的服務(wù)，積分也是可以統(tǒng)一使用的，這些方面正好體現(xiàn)了多點(diǎn)Dmall的優(yōu)勢。”

多點(diǎn)Dmall總裁張峰也表示，這次合作會(huì)面臨一些此前沒有遇到過的挑戰(zhàn)，如門店多密度大、業(yè)態(tài)復(fù)雜、個(gè)性化需求多，以及三四線城市零售企業(yè)對(duì)數(shù)字化的理解大多還停留在消費(fèi)者電商層面，后端產(chǎn)業(yè)鏈端的數(shù)字化認(rèn)知不夠深入等等。“但是這仍是有可行性的。數(shù)字化已經(jīng)成為行業(yè)共識(shí)，在到家業(yè)務(wù)后端，必須要實(shí)現(xiàn)商品和供應(yīng)鏈的數(shù)字化，才能高效履約。隨著線上業(yè)務(wù)占比逐漸提升，產(chǎn)業(yè)端的數(shù)字化是必然的，越早越能享受到數(shù)字化的紅利。”

壽康永樂集團(tuán)黨委書記、董事長、總經(jīng)理王國華表示：“在整個(gè)集團(tuán)層面進(jìn)行系統(tǒng)切換、數(shù)字化改造，這對(duì)壽康永樂來講是一次顛覆性的變革。多點(diǎn)Dmall將為壽康永樂信息化建設(shè)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供高質(zhì)量技術(shù)支撐，通過進(jìn)一步整合會(huì)員系統(tǒng)、供應(yīng)鏈系統(tǒng)和物流系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)更徹底的、全方位數(shù)字化。項(xiàng)目實(shí)施后讓消費(fèi)更便捷、供應(yīng)鏈更精細(xì)、管理服務(wù)更高效。”王國華表示，希望壽康永樂的數(shù)字化變革能夠帶動(dòng)整個(gè)十堰市零售市場的改變。“數(shù)字化只有開始，沒有終點(diǎn)。我們對(duì)于數(shù)字化后的未來也是未知的，但我們希望這樣的變革能夠給壽康永樂帶來全新的生機(jī)。”(記者 冉隆楠 文/圖)

標(biāo)簽： 零售企業(yè) 數(shù)字化 四線城市 零售數(shù)字化樣本