“跑馬圈地”已成過(guò)去式，保險(xiǎn)行業(yè)陣痛中轉(zhuǎn)型

當(dāng)大家都在討論身邊的銀行網(wǎng)點(diǎn)關(guān)停的時(shí)候，保險(xiǎn)網(wǎng)點(diǎn)也開(kāi)始悄然瘦身。這是數(shù)字化浪潮之下的主動(dòng)作為，也是行業(yè)承壓之下的被動(dòng)應(yīng)對(duì)。

數(shù)據(jù)顯示，2021年，全國(guó)有2197家險(xiǎn)企分支機(jī)構(gòu)退出市場(chǎng)，與2020年退出的971家相比大幅增長(zhǎng)。綜合險(xiǎn)企退出和新設(shè)的數(shù)量來(lái)看，2021年險(xiǎn)企分支機(jī)構(gòu)凈減少448家。進(jìn)入2022年，“瘦身”的腳步仍在繼續(xù)。

可以看到，近年來(lái)，隨著數(shù)字化技術(shù)快速發(fā)展和應(yīng)用，保險(xiǎn)服務(wù)數(shù)字化程度越來(lái)越高。監(jiān)管部門指明，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是金融高質(zhì)量發(fā)展的必然選擇。今年1月，銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布《關(guān)于銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)意見(jiàn)》明確，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動(dòng)銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，同時(shí)立下目標(biāo)，到2025年，銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型取得明顯成效。受監(jiān)管引導(dǎo)的影響，銀行業(yè)和保險(xiǎn)業(yè)都走上了數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。

在2021年理賠年報(bào)中，各家險(xiǎn)企對(duì)服務(wù)數(shù)字化的發(fā)力可見(jiàn)一斑。中國(guó)人壽智能化處理理賠案件超1390萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)23%，智能化作業(yè)占比達(dá)70%;太平人壽秒賠使用率達(dá)90%;平安產(chǎn)險(xiǎn)車險(xiǎn)最快一筆賠付紀(jì)錄僅為70秒……在披露2021年財(cái)報(bào)時(shí)，中國(guó)人壽、中國(guó)人保等大型險(xiǎn)企明確表示，將繼續(xù)提高數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力。

同時(shí)，不可忽視的是，依托網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的保險(xiǎn)營(yíng)銷員數(shù)量在逐漸下滑。粗放式增長(zhǎng)后，從2019年到2021年，營(yíng)銷員的數(shù)量由高峰的973萬(wàn)人驟減至641.9萬(wàn)人，接踵而來(lái)的還有保費(fèi)增長(zhǎng)放緩、股價(jià)低迷、企業(yè)經(jīng)營(yíng)承壓……

從更深層次來(lái)看，保險(xiǎn)業(yè)的“瘦身”是轉(zhuǎn)型的必經(jīng)之路。當(dāng)粗放式發(fā)展轉(zhuǎn)型為高質(zhì)量發(fā)展，單純依靠銷售人力和機(jī)構(gòu)數(shù)量的增加推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的模式已被認(rèn)定不可持續(xù)，“跑馬圈地”成為過(guò)去式。保險(xiǎn)公司過(guò)去大而廣的經(jīng)營(yíng)思路被摒棄，取而代之的是基層人員的提質(zhì)增量，以及經(jīng)營(yíng)單位的差異化經(jīng)營(yíng)、精細(xì)化管理。

行業(yè)轉(zhuǎn)型路上，陣痛無(wú)法避免。但如一位業(yè)內(nèi)人士向記者說(shuō)的，現(xiàn)在慢下來(lái)，是為了以后進(jìn)入“快車道”。

標(biāo)簽： 保險(xiǎn)分支機(jī)構(gòu) 保險(xiǎn)服務(wù)數(shù)字化 保險(xiǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型