《民航客艙乘務(wù)員職業(yè)形象規(guī)范》(以下簡稱“規(guī)范”)日前正式對外發(fā)布，這是我國民航業(yè)首個(gè)關(guān)于乘務(wù)員職業(yè)形象的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。

據(jù)了解，該規(guī)范由中國航協(xié)客艙乘務(wù)委員會組織來自國航、東航、南航、海航和廈航的專業(yè)人員起草編制，涵蓋了制服、配飾、發(fā)型、妝容、職業(yè)姿態(tài)、職業(yè)禮儀等六個(gè)方面，并強(qiáng)調(diào)了服從機(jī)長管理、工作場合職業(yè)禮儀等維護(hù)客艙安全的相關(guān)內(nèi)容。

規(guī)范指出，民航客艙服務(wù)具有安全限制、特情限制和空間限制，制服剪裁應(yīng)合體，套裝穿著以方便乘務(wù)員工作為主;空勤登機(jī)證在進(jìn)入候機(jī)樓隔離區(qū)域或上下飛機(jī)時(shí)，應(yīng)規(guī)范佩戴;僅在工作值勤期間穿著制服，不穿著制服乘坐公共交通工具或進(jìn)行私人活動等。

“該規(guī)范有利于進(jìn)一步提升整個(gè)行業(yè)的知名度、美譽(yù)度及社會公眾對行業(yè)的信賴度。”中國航協(xié)客艙乘務(wù)委員會主任馮潤娥介紹，在保證客艙安全的前提下，規(guī)范貫徹落實(shí)了“真情服務(wù)”理念，為國內(nèi)航空公司制定職業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)提供依據(jù)和規(guī)范，在其他服務(wù)行業(yè)職業(yè)形象建設(shè)方面也具有一定借鑒意義。

標(biāo)簽： 民航業(yè) 乘務(wù)員職業(yè)形象 團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn) 客艙安全