疫情變化讓整個(gè)暑期旅游市場(chǎng)猝不及防，多地發(fā)生的關(guān)聯(lián)病例也讓退訂單陡然增加。8月3日，北京市新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作第230場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)召開(kāi)，會(huì)上強(qiáng)調(diào)，加強(qiáng)旅游管理，旅行社和在線(xiàn)旅游企業(yè)不得開(kāi)展在京人員赴中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)所在市旅游和機(jī)票加酒店業(yè)務(wù)，不接待有中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)所在市旅居史的人員來(lái)京旅游，或?yàn)槠涮峁﹣?lái)京機(jī)票加酒店業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，北京商報(bào)記者還從多家旅游機(jī)構(gòu)獲悉，由于近期多省市出現(xiàn)關(guān)聯(lián)病例，不少游客紛紛前來(lái)咨詢(xún)訂單取消情況，而各家旅游企業(yè)也似乎迎來(lái)了新一輪的“退訂潮”。此外，由于跨省游的“暫停”，也讓不少位于城區(qū)的商務(wù)酒店住宿率出現(xiàn)了下降的趨勢(shì)，同時(shí)，酒店會(huì)議的預(yù)訂情況也不容樂(lè)觀。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，此輪疫情的變化，再次給旅游業(yè)一記重拳，而未來(lái)是否能夠快速恢復(fù)還是要看疫情是如何變化的。

多家旅企迎來(lái)“退訂潮”

隨著疫情的不斷變化，多地相繼出現(xiàn)關(guān)聯(lián)病例，多家旅游企業(yè)紛紛迎來(lái)了退訂“高峰”。而面對(duì)紛至沓來(lái)的酒店、機(jī)票、火車(chē)票等退訂單，有不少旅企也都緊急推出了退訂措施。

北京商報(bào)記者從多家OTA平臺(tái)了解到，近期的退訂量在不斷增多。一家旅行社的工作人員告訴北京商報(bào)記者，近期一些省市都接到了不少前來(lái)咨詢(xún)?nèi)绾瓮似钡碾娫?huà)或微信。游客胡女士(化名)表示，雖然自己前往的地區(qū)并非中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)所在市，不過(guò)由于擔(dān)心疫情變化，所以問(wèn)問(wèn)旅游平臺(tái)能不能退票。

此外，為配合各地疫情防控要求，中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司決定推出免費(fèi)退票措施，自即時(shí)起，旅客在車(chē)站、12306網(wǎng)站等各渠道，辦理2021年8月3日24時(shí)前已購(gòu)各次列車(chē)有效車(chē)票退票時(shí)，均不收取退票手續(xù)費(fèi)，購(gòu)買(mǎi)鐵路乘意險(xiǎn)的一同辦理。同時(shí)，鐵路部門(mén)提示廣大旅客在出行前及時(shí)了解出發(fā)地和目的地疫情防控政策，合理安排行程。

同程旅行平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前平臺(tái)上的機(jī)票、火車(chē)票退改政策都是根據(jù)航司和鐵總的政策來(lái)的。同時(shí)，針對(duì)各地局部疫情對(duì)出行的影響，不少平臺(tái)也在繼續(xù)更新可免費(fèi)退改的酒店訂單的地區(qū)名單，例如去哪兒網(wǎng)就表示，凡在去哪兒平臺(tái)預(yù)訂湖北省武漢市、山東省煙臺(tái)市酒店的用戶(hù)，如有需要，均可免費(fèi)取消入住日期在8月11日前的酒店訂單。

北京商報(bào)記者還從攜程平臺(tái)了解到，截至8月2日，機(jī)票日均咨詢(xún)量達(dá)到日常的3.5倍，九成以上的訂單直接自助退訂完成;酒店日均咨詢(xún)量達(dá)到日常的1.2倍，近九成訂單直接自助退訂完成。整體來(lái)看，交通、酒店、度假產(chǎn)品退訂量較平時(shí)均有所上漲。

商務(wù)酒店出租率下降

然而，宛如冬風(fēng)襲來(lái)的“退訂潮”也率先影響到了位于市區(qū)內(nèi)的商旅酒店，不少酒店的入住率相比此次疫情變化之前都有所下降。

在北京中關(guān)村皇冠假日酒店，該酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，疫情的變化確實(shí)對(duì)酒店有一些影響，之前差不多都是80%-90%的出租率，而現(xiàn)在有些許下降。同時(shí)，會(huì)議和散客預(yù)訂都有取消的情況。不過(guò)，酒店還是本著客人安全至上的原則，加強(qiáng)疫情防控措施。

出現(xiàn)類(lèi)似情況的還有北京燕莎中心凱賓斯基飯店，該酒店也受到了些許疫情變化的影響。北京燕莎中心凱賓斯基飯店會(huì)議與宴會(huì)總監(jiān)呂杉娜表示，疫情開(kāi)始以后，對(duì)于酒店整體的差旅還是有影響的，很多公司會(huì)有一些限制，那對(duì)于酒店的出租率來(lái)講，會(huì)暫時(shí)受到影響。

對(duì)于會(huì)議預(yù)訂情況，呂杉娜還談到，最近一段時(shí)間，取消會(huì)議預(yù)訂的情況也有，但是，現(xiàn)在還是可以預(yù)訂本地的會(huì)議，例如可以舉辦對(duì)進(jìn)出京不受影響的小型活動(dòng)。并且酒店方面還會(huì)采取相應(yīng)措施，來(lái)擴(kuò)大使用面積，保持社交距離等，所以在會(huì)有一定的人數(shù)限制。我們相信在不久之后，隨著疫情的好轉(zhuǎn)，酒店的會(huì)議市場(chǎng)還是會(huì)恢復(fù)的。

北京海淀區(qū)確診病例的出現(xiàn)，對(duì)該區(qū)的酒店也有著部分影響。北京商報(bào)記者從海淀區(qū)某飯店處了解到，本輪疫情對(duì)酒店的影響較大，本周的出租率幾乎沒(méi)有超過(guò)30%的時(shí)候。

業(yè)內(nèi)人士表示，在多個(gè)省市出現(xiàn)關(guān)聯(lián)病例后，差旅、商旅也會(huì)受到一定影響，此輪疫情對(duì)市區(qū)內(nèi)的酒店影響也是較大的，至于能否在短期內(nèi)恢復(fù)，就要看接下來(lái)是否還會(huì)有新的疫情變化。

旅游業(yè)又遭重創(chuàng)

其實(shí)，此次疫情不僅僅是影響到了酒店業(yè)，整個(gè)旅游業(yè)都將再次面臨沖擊。據(jù)了解，根據(jù)疫情形勢(shì)的最新變化，像武漢市、無(wú)錫市、蘇州市等多地的多個(gè)景區(qū)、演出已全部暫停。此外，像張家界還發(fā)布第20號(hào)令，要求境內(nèi)所有人員不得離張。疫情的變化下，或許讓原本火熱的暑期旅游提前結(jié)束了旺季。

與此同時(shí)，文旅部發(fā)布了全面加強(qiáng)當(dāng)前疫情防控工作的緊急通知。通知顯示，進(jìn)一步落實(shí)A級(jí)旅游景區(qū)疫情防控要求。指導(dǎo)A級(jí)旅游景區(qū)嚴(yán)格落實(shí)“限量、預(yù)約、錯(cuò)峰”要求，按照當(dāng)?shù)攸h委政府的疫情防控要求，嚴(yán)格控制游客接待上限。同時(shí)，加強(qiáng)星級(jí)飯店、劇院等演出場(chǎng)所、博物館、公共圖書(shū)館、文化館(站)、美術(shù)館、A級(jí)旅游景區(qū)的室內(nèi)場(chǎng)所，以及娛樂(lè)場(chǎng)所、上網(wǎng)服務(wù)場(chǎng)所等空間相對(duì)密閉場(chǎng)所的疫情防控，強(qiáng)化衛(wèi)生管理，加強(qiáng)通風(fēng)消毒。對(duì)室內(nèi)文化和旅游活動(dòng)場(chǎng)所，要按照當(dāng)?shù)?span id="llll5ll5" class="keyword">疫情防控部署要求，該限流的限流、該暫停的暫停、該關(guān)閉的關(guān)閉，堅(jiān)決阻斷疫情傳播途徑。

其實(shí)，剛剛過(guò)去的7月也恰逢跨省游恢復(fù)一周年，如今再度踩下了“剎車(chē)”，也讓業(yè)界看到，在疫情變化之下旅游業(yè)的脆弱。就在近日，文旅部發(fā)布了2021年上半年國(guó)內(nèi)旅游數(shù)據(jù)情況。根據(jù)國(guó)內(nèi)旅游抽樣調(diào)查結(jié)果，2021年上半年，國(guó)內(nèi)旅游總?cè)舜?8.71億，雖然比上年同期增長(zhǎng)100.8%，但也僅僅恢復(fù)到2019年同期的60.9%。業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，過(guò)去的一段時(shí)間，旅游業(yè)雖然也在不斷的恢復(fù)，但尚未完全恢復(fù)，時(shí)至今日，行駛在快車(chē)道的旅游業(yè)又被迫踩下了剎車(chē)，而等到這波疫情過(guò)去，恐怕暑期旺季即將結(jié)束。

資深旅游專(zhuān)家王興斌認(rèn)為，目前多個(gè)省市采取了嚴(yán)格的疫情防控措施，旅游業(yè)再度處在暫停狀態(tài)。盡管前幾個(gè)月旅游業(yè)處在不斷恢復(fù)的過(guò)程中，但是從近期以及未來(lái)的兩三個(gè)月來(lái)看，疫情的變化對(duì)旅游業(yè)的影響較大，同時(shí)，今年的旅游業(yè)也會(huì)隨著疫情的變化起起伏伏，目前，旅游業(yè)則處于低谷狀態(tài)，至于什么時(shí)候“起”還是要看疫情的發(fā)展。所以我們對(duì)于今年的旅游業(yè)要做最壞的打算，向最好的方向努力，從而爭(zhēng)取較好的結(jié)果。

標(biāo)簽： 多家旅企 退訂潮 商務(wù)酒店 出租率下降