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“他打電話給我的時(shí)候，我都不記得這件事兒了，真的就是正常服務(wù)客戶！”提及那天的事情，韓發(fā)勇臉上略帶羞澀。2022年11月2日一大早，甘肅省阿克塞哈薩克族自治縣城市支局的“裝維小哥”韓發(fā)勇接到一個(gè)客戶的電話，要向他送來一面錦旗，韓發(fā)勇仔細(xì)思索了一番，才想起來客戶報(bào)修時(shí)發(fā)生的事情。

2022年10月18日20時(shí)左右，阿克塞哈薩克族自治縣正下著暴雪，家住民族村的馬殿財(cái)反映家里的寬帶有故障，但是孩子馬上就要上網(wǎng)課，心急如焚的他立即想到了韓發(fā)勇，趕緊打電話求助。當(dāng)時(shí)，韓發(fā)勇還在6公里外的家里，路上積雪很厚，騎電動(dòng)車出行非常困難，但他毫不猶豫向妻子說明了情況，并讓妻子代他接回即將放學(xué)的女兒。冒著大雪大風(fēng)抵達(dá)客戶家中后，韓發(fā)勇迅速進(jìn)行故障診斷，初步判斷為線路故障并很快解決問題，考慮到剛恢復(fù)正常，加之客戶小孩正在上網(wǎng)課，韓發(fā)勇決定繼續(xù)留在客戶家里，直到9點(diǎn)多孩子下課才離開。

在韓發(fā)勇負(fù)責(zé)的眾多客戶中，從普通客戶到餐飲小店、政府單位，大家都對他贊不絕口，有需要時(shí)第一時(shí)間聯(lián)系他，問題總能得到解決。“能吃苦、老實(shí)做事、技術(shù)過硬。”城市支局長美麗劍這樣評價(jià)韓發(fā)勇。

自2015年加入中國電信阿克塞分公司，韓發(fā)勇已經(jīng)在阿克塞分公司裝維崗位深耕了8個(gè)年頭，服務(wù)客戶超過12000次，微信里客戶好友超過600人，并多次獲得“裝維之星”“優(yōu)秀員工”等稱號。一路走來，韓發(fā)勇始終踐行中國電信“用戶至上、用心服務(wù)”的理念，堅(jiān)持守匠心、強(qiáng)匠藝、筑匠魂，把平凡之事做得不平凡，不僅激勵(lì)著自己和周圍同事不斷進(jìn)步，也為無數(shù)電信用戶帶去了溫暖和感動(dòng)。（張萬里）

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