受疫情影響，越來越多的線下商戶選擇線上運營來確保持續(xù)經(jīng)營。然而對于很多商戶而言，線上經(jīng)營店鋪，難免會遇上用戶因客觀原因取消訂單的情況，這不僅直接導(dǎo)致商戶原材料損失，還可能因為退款問題沒處理好，造成用戶流失。近日，外賣平臺上線“用戶取消險”，旨在降低商戶特別是小微企業(yè)外賣經(jīng)營風(fēng)險。

據(jù)悉，由美團攜手前海財險推出的“用戶取消險”上線首日便吸引超4000家外賣商家投保，且投保商家數(shù)還在持續(xù)攀升。外賣商家可以用平均每單0.04元的價格，在美團外賣商家版APP入口自主選擇投保。投保后，當(dāng)外賣訂單因用戶原因被取消時，無需商家手動申請，系統(tǒng)即可自動發(fā)起理賠。訂單取消時間越晚，賠付金額越高，最高賠付可與訂單金額持平。

來自山東菏澤的邱女士是購保商戶之一，邱女士在北京經(jīng)營蛋糕店已有5個年頭。她說，現(xiàn)在蛋糕店七成以上的營收來自外賣，可新煩惱也隨之而來，最典型的就是訂單取消。“蛋糕制作成本比較高，而且往往是訂制的。遇上好說話的客人取消訂單，我們多少還可以收回一些損失，但更多的情況是我們只能認(rèn)賠。因為一旦沒處理好，被留下差評，我們損失更大。所以說，這個保險很周到，正是我們需要的。”邱女士說。

業(yè)內(nèi)人士指出，外賣平臺聯(lián)合保險公司推出解決商戶經(jīng)營痛點的保險產(chǎn)品，可以化解一些交易糾紛，幫助小微商家提升經(jīng)營抗風(fēng)險能力，為市場主體的發(fā)展注入更多的信心和底氣。

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