4月2日晚，一張浦發(fā)銀行信用卡中心免除涼山火災烈士信用卡未還清款項的海報，被大量轉(zhuǎn)發(fā)，隨后引發(fā)網(wǎng)友質(zhì)疑，認為如此商業(yè)宣傳海報是對火災犧牲烈士的不尊重。

今日，浦發(fā)銀行信用卡中心官方微博發(fā)布《致歉信》，對于媒體的批評和意見，浦發(fā)銀行信用卡中心回應稱，“我中心誠心接受。對本次不當行為，我中心深表歉意;已要求所有轉(zhuǎn)發(fā)圖片員工及時刪除，并將妥善處理其他事宜。”

事件回顧

據(jù)了解，這張海報首發(fā)來自浦發(fā)銀行信用卡員工的朋友圈，圖片發(fā)出后被大量轉(zhuǎn)載。

在這張海報上，除了明顯的致敬英雄文字外，后面還特標注了四川涼山森林火災救火英雄代晉愷為該銀行信用卡持卡人，該行信用卡中心決定免除其未清款項的字樣，并寫上了該行信用卡員工向烈士捐款的數(shù)據(jù)……

網(wǎng)友質(zhì)疑

該海報一經(jīng)發(fā)出便引發(fā)爭議，不少網(wǎng)友表示，這是在“消費逝者”嗎?這種宣傳恐怕不太合適!

不少網(wǎng)友也質(zhì)疑：此前因消防員是高危職業(yè)，信用卡申請屢次被拒，事后反而用免除一切債務做宣傳。

律師觀點

中央財經(jīng)大學法學院教授、中國廣告協(xié)會法律咨詢委員會主任劉雙舟在接受采訪時表示，這幅“致敬”海報已構成商業(yè)廣告，其利用烈士姓名違法了《中華人民共和國英雄烈士保護法》及《廣告法》。

《中華人民共和國英雄烈士保護法》第二十二條指出，英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽受法律保護。“任何組織和個人不得將英雄烈士的姓名、肖像用于或者變相用于商標、商業(yè)廣告，損害英雄烈士的名譽、榮譽。”

中國政法大學傳播法研究中心副主任、中國廣告協(xié)會法律咨詢委員會常務委員朱巍也持同樣觀點，他表示，銀行此舉“沒有底線”。

陜西恒達律師事務所高級合伙人趙良善認為，浦發(fā)銀行在公開場合通過發(fā)布免除烈士信用卡欠款方式達到宣傳目的，從而擴大浦發(fā)信用卡知名度及影響力，具有商業(yè)用途，符合我國廣告法關于廣告行為的界定。

趙良善指出，該海報明確提到“代晉愷是浦發(fā)信用卡持卡人”，涉嫌利用烈士姓名做宣傳，根據(jù)我國關于合同法的規(guī)定，信用卡欠款關系屬于普通民事合同借款關系，自然人死亡后，其所欠債務原則上由死者遺產(chǎn)中償還，且雙方之間的借款行為屬于債務人的隱私，死者及家屬并未同意公開披露，浦發(fā)銀行無論是免除還是追償，均應該通過告知家屬、法院確權等方式，而非在網(wǎng)絡上直接公示，這種擅自公示他人隱私及姓名的行為，在某種程度上降低或損害了烈士的社會綜合評價，是對死者人格權的侵犯，應當立即采取措施停止侵害，恢復名譽，消除影響，賠禮道歉。

銀行回應

4月3日，浦發(fā)銀行信用卡中心官方微博發(fā)布《致歉信》

《致歉信》中稱：4月1日，四川涼山森林大火導致30名撲火人員犧牲，“我中心員工深感痛惜。為表達對英雄的敬意，我中心員工自發(fā)捐款。4月2日晚，我中心品牌宣傳部門制作了一張圖片，在個人朋友圈傳播。圖片內(nèi)容涉及到英雄信息、后續(xù)相關事宜和捐款數(shù)據(jù)。”

浦發(fā)銀行信用卡中心稱，針對媒體批評和意見，“我中心誠心接受。對本次不當行為，我中心深表歉意;已要求所有轉(zhuǎn)發(fā)圖片員工及時刪除，并將妥善處理其他事宜。”該中心表示，將嚴肅追責，引以為鑒，加強管理，杜絕類似事件發(fā)生。

標簽： 浦發(fā)銀行致歉