從智能音箱到智能冰箱，從智能開關(guān)到智能門鎖……生活中越來越多產(chǎn)品被貼上了“智能”的標簽，“全屋智能”概念正逐漸流行開來。

然而，一些所謂的智能家居產(chǎn)品噱頭十足卻并不實用，甚至連基本功能都難以保證，還可能存在隱私泄露風險。再加上操作系統(tǒng)互不兼容，反倒給消費者添亂。

雞肋???智能冰箱大屏推送廣告

“全屋智能金秋家裝季”“智能預約，APP遠程操控”……走進東四環(huán)附近的家電賣場，程佳發(fā)現(xiàn)“智慧”幾乎已經(jīng)成為產(chǎn)品的標配。無論是破壁機、飲水機等小家電，還是空調(diào)、冰箱、洗衣機等大家電，似乎只要有了“智慧”加持，就會立刻顯得“高大上”起來。

“有些東西看起來挺唬人的，其實細想就知道，沒多大用處。”前不久，程佳曾見識過一款科技感滿滿的智能冰箱。

“號稱能追劇、能買菜，還能刷抖音。”與傳統(tǒng)冰箱相比，這款智能冰箱多了一塊觸控大屏幕，但程佳對這樣的設(shè)計有些費解，“切菜或者炒菜的時候，都不可能面對著冰箱，難不成一邊忙著手上的活兒，一邊扭頭去追劇?與其在既有油煙又很嘈雜的環(huán)境下站著追劇，還不如快點專心做好飯，出去坐著慢慢看。”

更令程佳哭笑不得的是，智能冰箱的大屏幕還會時不時推送廣告。“刷碗想干凈，就用魔力擦”“轉(zhuǎn)涼了，備個毯子”……廣告頁面下方，還會“貼心”地配上二維碼，方便用戶掃描下單。

“難道是嫌電梯間的廣告還不夠多嗎?自己花錢再搬個廣告屏回家。”在程佳看來，搞好核心功能遠比增加附屬功能來得更重要。只可惜，這款智能冰箱有點本末倒置。在黑貓投訴平臺，記者看到多名消費者反映這款智能冰箱存在壓縮機故障，造成無法制冷等問題。

同樣經(jīng)常被吐槽“雞肋”的，還有智能化程度難以捉摸的掃地機器人。“買的時候，店員一個勁兒地介紹它有多‘聰明’，包括規(guī)劃清掃路徑、掃完自動回充之類的，我以為可以徹底解放雙手，沒想到真等用的時候，才知道有多少坑。”徐倩發(fā)現(xiàn)，掃地機器人在工作時風機噪音太大，于是將其設(shè)置為無人在家時啟動清掃。

“等回了家，不止一次看到掃地機器人中途罷工。”仔細檢查后，徐倩總能從底盤的主刷翻出各種纏繞進去的雜物，“有時候是孩子的小玩具，有時候是長頭發(fā)或繩子，一旦卡住就要手動清理，真夠麻煩的。”

作為家有寵物的用戶，掃地機器人還曾讓徐倩欲哭無淚。“有一次，家里的狗狗拉了便便，掃地機器人沒識別出來，直接涂得滿地都是，等我回來推開門，整個人都蒙了。”回想起慘不忍睹的畫面，徐倩至今仍然心有余悸，“那一刻，覺得這家伙不是智能而是智障，后來好長時間都沒再用，擱在角落里落了厚厚一層灰。”

局限???多臺設(shè)備就又多個應用

智能風扇、智能洗衣機、智能電熱水壺……不知不覺中，董浩然已經(jīng)給家里添置了不下十種智能產(chǎn)品，卻沒有享受到想象中的智能生活。“每個品牌都有自己的APP，結(jié)果多一臺設(shè)備，就可能要多下載安裝一個，互相之間也不兼容，搞來搞去手機上多了一堆APP，還要分別控制，照樣很繁瑣。”

對此，廖曉茹深有感觸。“因為下載得太多，我索性在手機桌面上建了一個文件夾，專門用來放這些APP，可真到用的時候，還是不方便，打開這個調(diào)溫度，再打開那個調(diào)亮度，相當于把遙控器集中到手機上，這樣的產(chǎn)品稱不上智能。”廖曉茹覺得，智能家居仍處在各自為戰(zhàn)的局面，各個系統(tǒng)之間的無形壁壘，導致產(chǎn)品停留在單機運轉(zhuǎn)而非多機聯(lián)動的狀態(tài)。

目前，擺在消費者面前的只有兩種選擇，要么接受多個品牌產(chǎn)品單打獨斗，要么接受單一品牌全屋智能產(chǎn)品。“可問題在于，像后者這種所謂的‘全屋智能’往往意味著選擇嚴重受限，因為很難有一個品牌的所有產(chǎn)品都剛好能讓用戶滿意，況且后期自己升級改造的空間也被大大壓縮。”身為智能家居愛好者，趙鑫更傾向于根據(jù)個人習慣量身打造，讓產(chǎn)品連為一體，全面感知需求并自動協(xié)同運轉(zhuǎn)，“比如，晚上回家推開門，從玄關(guān)到客廳的燈依次亮起，窗簾自動合上，空調(diào)進入合適的模式，電熱水壺把水加熱到剛剛好的溫度……”

不過，這一切實現(xiàn)起來沒有那么簡單。“單單是一個燈光控制，就折騰了好多遍。”趙鑫特意買來多個智能開關(guān)和人體感應器，希望通過安裝和設(shè)置，達到“人來燈亮，人走燈滅”的智能效果，過程中遇到不少挑戰(zhàn)。

“人體感應器既能探測到人的活動，也能探測到動物的活動，這就可能出現(xiàn)誤判，究竟安在什么地方很傷腦筋。”在趙鑫家里，寵物狗曾多次因被探測到而觸發(fā)燈光開啟，“有一天晚上，陽臺的燈莫名亮了好多次，后來才發(fā)現(xiàn)是因為狗狗跑來跑去，只能重新調(diào)整人體感應器的位置。”

趙鑫發(fā)現(xiàn)，人體感應器的烏龍事件不僅包括誤開，還包括誤關(guān)。“有時候坐在那兒一段時間沒動，就會被誤認為這個區(qū)域沒人，結(jié)果燈自己關(guān)了，也會很尷尬，特別是在衛(wèi)生間的時候。”趙鑫正在研究如何通過設(shè)置更復雜的關(guān)聯(lián)條件，讓人體感應器在人相對靜止的狀態(tài)下判斷更為準確，“到頭來，還是要自己勞神費力。”

風險???個人隱私存在泄露可能

“更大的麻煩在于一些潛在的安全問題。”對智能家居資深用戶劉睿來說，早些年入手的智能音箱給自己帶來過不少新奇的體驗，但隱憂相伴而生，“一個周末下午，我和孩子正聊天，結(jié)果智能音箱突然‘插話’，嚇了我們一跳，這才意識到原來它一直在監(jiān)聽，覺得挺可怕。”

不同于智能手機或電腦等設(shè)備，智能家居在生產(chǎn)時內(nèi)置操作系統(tǒng)后，很少再有人會做更改，并且長時間處在靜默待命狀態(tài)，這就給了黑客可乘之機。

“智能家居行業(yè)現(xiàn)在還不成熟，很多系統(tǒng)基本等同于沒有免疫力的‘裸奔’狀態(tài)。”想到自己家里什么樣、每天在家做什么都會隨時掌握在黑客手中，劉睿感到不寒而栗。事實上，這樣的擔憂不無道理。日前，在陜西西安舉辦的“2021國家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周”中，工作人員就在互動展區(qū)向人們展示了一臺普通掃地機器人如何秒變竊聽、偷窺工具。

“這款掃地機器人對外的端口服務存在漏洞，通過這個漏洞可獲取掃地機器人的控制權(quán)，控制其運動軌跡，還可以進行錄音、拍照等。”工作人員提醒，在購買物聯(lián)網(wǎng)智能設(shè)備時，要盡可能選擇有安全保障的產(chǎn)品。專家也表示，今年國家頒布了《數(shù)據(jù)安全法》《個人信息保護法》，對個人信息保護、數(shù)據(jù)安全等問題提出了一系列要求。應以此為基石，不斷推進技術(shù)創(chuàng)新，建立起自主可控的數(shù)據(jù)安全生態(tài)。

據(jù)了解，盡管大多數(shù)企業(yè)在智能家居產(chǎn)品的研發(fā)中會對其進行安全評測，但國家層面針對智能家居安全評級的統(tǒng)一標準仍待制定和完善。“智能家居不能一味追求銷量而忽略質(zhì)量，應該始終把用戶的安全放在首位。”劉睿期待著，未來的智能家居產(chǎn)品不僅能更懂人心，還能更讓人放心。(北京晚報記者 宗媛媛)

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