【資料圖】

國家稅務(wù)總局山西靈石縣稅務(wù)局積極推進縣級局稅費服務(wù)管理現(xiàn)代化建設(shè)，集合業(yè)務(wù)部門有效資源，采取“前臺服務(wù)”+“后臺支持”模式，在辦稅服務(wù)廳設(shè)立“稅費服務(wù)集中處理中心”，將辦稅服務(wù)廳各崗位整合聯(lián)動，同時下設(shè)疑難業(yè)務(wù)處理中心，對納稅人提出的急難愁盼業(yè)務(wù)做集中快速處理，進一步提升辦稅效率，節(jié)約辦稅成本。

“辦稅人員的一時疏忽，導(dǎo)致我們公司信用等級被直接判定成了D級，我們也很抱歉。但是稅務(wù)局的工作人員并沒有追究責任，反而是在聽說影響我們貸款流程之后，迅速聯(lián)系各個部門，第一時間指導(dǎo)我們補充申報、準備資料，幾個小時就幫我們解決了問題，稅務(wù)局的工作人員效率非常高，我們非常感謝！”灝鑫農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司的財務(wù)負責人溫志強激動地說。

6月30日，辦稅服務(wù)廳接到納稅人咨詢電話，該納稅人稱近期在辦理銀行貸款手續(xù)時發(fā)現(xiàn)，自己名下公司的納稅信用等級變成了D級，經(jīng)過工作人員的核實，發(fā)現(xiàn)該納稅人劉先生名下的“灝鑫農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司”由于財務(wù)人員的疏忽，漏報了3個月的工資薪金和相關(guān)報表，因此2023年動態(tài)信用等級被直接判定為D級，該納稅人名下的另一家企業(yè)錦遠煤化也因法人名下關(guān)聯(lián)企業(yè)而被直接判定為D級。

介于此情況涉及關(guān)聯(lián)企業(yè)流程并且納稅人急需辦理銀行貸款業(yè)務(wù)，智稅處理中心的工作人員迅速梳理業(yè)務(wù)處理流程，及時聯(lián)系稅源管理單位和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，當天就為灝鑫農(nóng)業(yè)完成了補充申報、信用等級修復(fù)、關(guān)聯(lián)企業(yè)信用等級恢復(fù)三個流程的辦理，并且及時出具了相關(guān)資料文書。處理完成后，納稅人順利辦理了銀行貸款業(yè)務(wù)。

一直以來，靈石縣稅務(wù)局都堅持以高質(zhì)量的服務(wù)和集成化辦稅的模式解決納稅人的急難愁盼問題，將復(fù)雜業(yè)務(wù)和一般業(yè)務(wù)分離，針對此類偶發(fā)性復(fù)雜業(yè)務(wù)，還建立了自己獨有的復(fù)雜業(yè)務(wù)處理工單，在內(nèi)部多部門流轉(zhuǎn)，盡可能快地解決納稅人的合理需求，實現(xiàn)“外部少跑路，內(nèi)部多流動”。同時，打破部門壁壘，抽調(diào)富于創(chuàng)新、素質(zhì)全面的青年業(yè)務(wù)骨干在此中心擔負團隊任務(wù)，統(tǒng)一使用“稅費服務(wù)集中處理中心”下發(fā)任務(wù)，快速、高效完成上級下達的各項工作任務(wù)和納稅人繳費人面對的各類難題，扭轉(zhuǎn)因部門崗責界限不清導(dǎo)致的重復(fù)低效、納稅人繳費人多頭咨詢、回復(fù)不一致的尷尬局面，切實減輕基層工作負擔。

縣局辦稅服務(wù)大廳負責人任俊達表示，今年靈石稅務(wù)已經(jīng)完成了專項分區(qū)，實現(xiàn)閉環(huán)管理，下一步將依托稅費服務(wù)集中處理中心，圍繞稅收智能化建設(shè)再努力，為納稅人提供更好的辦稅服務(wù)體驗。（原乾雄）

標簽：